「RIA学习力授权导师」 《故事思维》No.11 面条

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今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群

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吹毛求疵的人

你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。

吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。

在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。

迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。

在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。

「A1，激活经验」

请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）

     最近带着朋友去参加一个活动，活动主持人让我们给自己的过去一年评分，朋友便给自己打了零分，当大家讨论一些评分标准的时候，他也不大参与，主持人问他打零分的原因是什么？他回答说生活没有改变。其他小伙伴便问：如果没有改变，那至少是60分。但他坚持认为没有变得更好，就给零分。

    在大家讨论的评分标准的环节他也不参与，认为每个人都有自己的评价标准，自己就是用自己的标准，毫不动摇。

      让我想起一句话：你或许想要更好的生活，但你的能力确实匹配你现在的生活。这句话真是太经典了，很多人的情况都在这个射程范围内吧。如果你有那么多的吐槽，对工作也好，对生活也好，请你有行动的能力，有改变的勇气。

「A2，规划运用」

老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。

请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标

我们在一起合租的四个人，每个人对米饭的软硬程度偏好是不同的，一般来说的话是谁早点回来的话谁来煮饭。小a是喜欢口感偏软的大米，小b喜欢口感偏硬一粒粒的口感，往往还加一些汤汁。

  小a煮饭的时候会经常多加一点水，小b就说这个偏软了，下次少放一点水。有一次买了一袋新的五常大米，小b说新大米吸水较少，需要少放一些水，于是小a就比往常刻意少放了一些，怕水多又减少了一点，结果大米煮硬了。小b又说“煮太硬了，应该多点水”。

    罢工！随后两人提议，以后谁煮饭就具有决定米饭软硬的权利，另外一个人可以吃，不要瞎指挥。明确规则后，在煮饭这件事情上两人再也没有矛盾了~