云集品：新零售之后，智能零售来了？

云集品：新零售之后，智能零售来了？

11月5日，在上海举办的中国国际进口博览会开幕式上，马云又像去年一样进入盒马餐厅点了一桌菜，但是今年与去年不同的是，这次的餐厅变成了智能机器人餐厅，机器人服务员将做好的海鲜送上来之后，还跟马云说了一句“菜来了”。

近两年，电商在马云的一句号召新零售之后，纷纷转战线上线下融合的新电商模式布局当中，在消费升级的端口上，大小电商平台都想站在风口上飞得更远，智能零售的布局是提升消费者购物体验，在科技飞速发展的时代，让技术更“接地气”，全面地为人类服务的新模式。

马云在体验智能餐厅后愉快地表示：“这个东西蛮好蛮智能的，应当标准化、规模化、个性化。”

智能科技的运营让线下实体店相对于传统运营模式节约了更多的人力，让实体店用更少的人力资源达成更好的服务。通过零售与科技的整合，智能零售店和无人商店可以有效帮助消费者减少商品挑选和排队结账的时间，既是减少了服务成本，也能在一定程度上提升消费者的购物体验。

实体店+智能零售，未来电商的布局重点。

未来电商的智能技术将大量投入到实体店当中，以抓住部分回流到线下门店的消费群体，智能零售强调将服务以科技相结合，通过软、硬件的整合模式，在线下实景当中让顾客以传统商品的消费方式购买商品，但是也可以利用智能机器查看商品信息，体验零感知的付费形式。顾客在进行消费之后，商家可以通过他们的消费行为收集起来进行数据统计分析，然后再根据消费者的喜好变化更新营销策略。

实体店智能零售的布局当中，如何更多的丰富消费者的购物体验，解决传统线下零售的服务缺陷是需要更多思考的问题。前海云集品在布局线下智能零售运营中心时，将AR/VR技术的投入放到计划当中，以购物+娱乐的方式增加消费者的购物体验。另外，将线上平台的大数据也运用到线下运营中心来，为消费者精准打造更多个性化的商品。

智能零售是一个长尾型风口，资金投入需要大型平台支持，在未来五年内，智能零售将会实现较大程度的布局，逐渐成为消费者追捧的消费模式。