沟通的艺术第二章 认同:自我的塑造与展现

沟通是人与人之间传递感情、信息的互动行为，要做到有效沟通，就要先满足前提。

礼仪是成功沟通的第一步

在生活和工作中，随着人们之间的交际广度和频度不断加大，沟通可谓是无处不在，我们怎样才可以让别人愿意与我们沟通呢？最重要的是要靠礼仪，如果一个人不懂礼仪，没有礼貌，那么沟通在一开始就难以展开，要想进一步沟通就是难上加难。

因为礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，是人际交往中约定俗成的表示尊重，友好的习惯做法，每个人都会依据个人外在表现而打分，如果一个人外表邋遢，那么人们肯定对它避而远之，如果一个人外表干净，人们才可能愿意与他深交，表象透漏出来的都有更深的含义，如果某人不懂礼仪，我们会推断其性格不拘形迹，比较叛逆，不易相处，那么以后的沟通也会因此而矛盾不断。

理论与实际相结合

内外兼修

灵活应用，随机应变

尊重，有效沟通的前提

真诚友善，才能受人欢迎，沟通，从心开始.

要想沟通顺畅，自信必不可少。

平等交流，消除位差才恩那个有效沟通。

学会宽容，先接纳别人才能沟通。

沟通需要良好的口才

如何做到拥有良好的口才呢？

一克服怯场，树立自信。二朗诵与模仿。三勤奋刻苦。四多学习知识 五掌握恰当的方法。

高效的沟通从倾听开始。