如何正确的用手机拍摄视频来维权？

2022-01-28 本文已影响0人心心向隆

听了刀哥的百车全说节目有点收获，跟大家分享一下。

这期讲的是比亚迪车主维权故事，概述一下:

一位拥有比亚迪汉DM的b站up主在千岛湖游玩时，遇到比亚迪DM车机乱码,被拖到了金华4S店，遭遇了一连串的售后服务问题，延误了行程，最终错过了回杭州参加百大UP主颁奖典礼，气不过，发了视频揭露了比亚迪糟糕的售后，也给我们做了一个维权示范，用一部手机，如何正确的拍摄视频来进行维权。

视频维权有四个要点:

* 证据链清晰明朗

* 敢于质疑

* 明确希望得到的结果

* 需要解决的期限

还有注意事项:在车辆发生事故时，一定要第一时间用手机拍摄下来。还有跟客服的电话录音，现场沟通，车辆维修的过程，能拍的尽量拍下。

我有两个收获:

1. 在4S店这样的公共场合是可以拿着手机去拍摄的，要勇敢的去拍，这是允许的。不然，你说在这些公共场所也有，很多的摄像头，如果我们不能拍的话，他们装这么多摄像头是不是也在侵犯我们的隐私。

2. 沟通的时候一定要理智，不要带着情绪，态度要平和。这才是一个解决应有的态度。

这期说的是汽车方面的维权，其实也可以迁移到其他领域，比如说房子、电器、手机等等。

三刀最后谈到了好的售后服务是怎么样的？对我也是一个启发，好的售后服务就要响应迅速、有人文关怀，都可以用来借鉴在我的工作上，这是对客户应有的态度。

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