管理致胜在细节,下一句更重要
我们常说的细节决定成败,这句话现在可能已经成为了常识。但是在20多年前,汪中求老师刚写完这本同名的书的时候,很多人不一定真的这么认为。
经过20多年的发展,国内企业管理的实践也越来越丰富,在竞争日益加剧的今天,对成本和效率的管控成为一个企业致胜的关键。
在经典的企业经营理论里,当然是以研发来统领一切,有超越时代和他人的先进技术,生产出无以伦比的产品,一定能在较长一段时间内领先同侪,获得超额利润。这是经营企业的理想,如果没有这样的动力,谁还愿意去创新,对投入研发呢?
比如像苹果公司,当年靠着iPhone,重新定义了手机,继而获得了十多年的比较优势,企业的市值超过了几个国家。苹果的成功,有太多的文章在论述和研究,我们这里借用一下,从乔帮主的理想中,我们看到了他对细节的极致追求,可以说,没有他的极致挑剔,就没有苹果的今天。同样,对于我们自己企业的产品,我们的主要经营管理者,有没有这样的价值观和理念去指导我们的员工,对于产品,对于客户的服务达到自己能做的最好呢?
如果可以做到,估计在自己的行业细分领域内,一定可以占有一席之地,获得比较优势,让自己有较大的空间。
那么,对于繁忙的经营管理人员,如果才能关注到那么多的细节呢?
这里就有一个非常重要的理念,那就是,高级管理人员要到现场去,深入到一线的生产员工,或者对客服务的一线去。只有这样,才可能感受到我们的产品和服务的不完美和细节需要调整的地方。
为什么非要是高级经营管理人员呢?因为,一方面现场和低阶的主管他们有可能是习以为常和见怪不怪;另一方面,产品和服务的标准是高管们的标准,也许在现场人员看来,他们已经做得足够好了。但其实离标准还有一些距离,这就是高管到现场才能发现。
尤其是一个重要的规律,就是人一般都是逐步地堕落的。
一点点的惰性,一点点的松懈,人慢慢的就变成了自己不喜欢的样子。
这就是人性。
如果你想变成自己想要的样子,那要付出太多的努力才能达到。不光要努力,还要持之以恒的去实践,只有做到了这些,才有可能取得些许的进步。
在日常的管理过程中,永远的保持自己的管理风格,坚持做正确的事,比如,坚持现场走动管理,坚持和一线员工在一起获取第一手的信息和资料。
任何的一个系统,都是有多个部分组成的,都是需要不断的优化,不断的去循环,不断的螺旋上升的。没有谁的系统是一劳永逸和完美无缺的。
认识到自己的不完美,认识到系统的本身规律,不断地砥砺自身,从而突破原有的屏障,超越自我。
不论是哪一阶段的管理人员,都应该去关注细节,而细节的关键点都在现场。
掌握到了这一点,就掌握到了做好管理的核心。