并非无所不能,只愿倾尽全力
2020-08-21 本文已影响0人
墨翡翠
担任墨尔本一建筑集团销售经理已经近十年了,协助近千客户签约,亲眼见证这近千栋别墅从奠定地基,到完成安装每一个柜门,抽屉,把手……在夜幕降临时,开车在高架桥上看见万家星星点点的灯火,心中感叹于自己的工作的意义。
作为销售人员,对于建筑和维修方面的某些高级和专业的知识,盲点其实很多,所以我们有专门的技术部门和人员处理各方面的事务,然而,对于客户来说,他们有时会把销售人员当作唯一联系点,有任何需要或者问题,第一时间想到的就是联系销售人员。
刚刚交付的别墅对于我来说,手机里的未接来电,未回信息,未读邮件,我都无法忽略,记得有一次,夜里十一点,我已经睡下了,一位刚刚带着全家移民到墨尔本搬入新家的客户,打电话很着急的说,暖气不工作,对于非维修人员的我,完全不知道究竟是什么原因引起的,我想把24小时紧急维修电话交给客户让他去联系,转念一想,客户有语言障碍,可能沟通会很麻烦,于是我让客户不要急,问了他几个问题,比如之前暖气最后一次正常工作是何时,发生故障之前做过什么操作,果然,客户说,之前煤气供应被意外断开过
新款的双层设计听到这里,我猜测是煤气断开后,暖气启动了保险装置,于是我指引客户找到供电总闸,强行全屋断电,然后再通电,这样可以迫使暖气装置重新启动,果然,暖气系统成功重启。
事后,客户夸赞不已,我只想说,我并非无所不能,只是愿意倾尽全力,从而在回顾自己结识的每一位朋友时,都能心安理得🤗
有幸出席客户乔迁之宴