要想打得稳，你得先瞄准

从事产品策划工作中，需要在产品的各个阶段对产品进行评估：设计评估，手板样品评估，T0试产产品评估。也会对产品的各个方面进行评估：造型评估，技术评估，易用性评估，包装评估等，面对众多的团队成员，需要提出有价值的问题点，才能驱动团队不断的对产品进行优化，很多时候，不同背景的人员参与评估的方向不一，造型人员重外观，技术人员重技术，市场人员重开发进度，那么如何对产品进行客观的，有益于用户价值提升的产品评估呢？

既然是有益于用户价值的提升，那么我们首先就需要明白两个核心问题点：用户是谁？目标用户的价值诉求点都有哪些？

用户是谁？

很多公司在开发产品阶段，最容易忽视这个问题，对产品的用户没有清晰的认识，造成开发过程中对产品的理解断层，容易走入各自为营的情况，毕竟不是任何公司都能够在品牌，造型和技术达到一致的高度。针对不同用户所开发的产品侧重点也不一样，这里可以导入以用户为中心的一体化新产品开发综合途径（iNPD）

上图为传统企业的产品开发过程各个领域之间相互独立，互无联系。下图结合三个领域之间的交叉合作。分别对应产品不同的价值属性。但右图在实际操作中并没有那么轻松。这种方法后续在详谈。

那么首先我们要明确的就是我们的用户是谁，他有哪些特征？这里介绍一种简单有效的方法来定位产品的用户，从市场端所选择的线下渠道入手，渠道方在选择产品的时，往往会从所面对的消费者入手。不同的渠道所面对的消费者不一，这里我们以这三类典型的线下渠道为例，（这里列举的渠道主要以渠道的消费档次作为案例）

品牌专卖店：

APR/数码生活馆等：

手机大卖场：

这三类是目前手机线下典型的三种渠道。每种渠道特点不一，所针对的消费群体也各不一样，消费者对于体验的追求从上往下依次降低。如果按照消费者对科技和消费观念两个维度，我们可以简单的勾勒出消费者的用户形象：

从上图的中国消费族群分类表格中我们可以基本判断：

品牌专卖店的消费群集中为：精致生活族，个性时尚族，极致奢华族。

品牌分销渠道的消费群集中为：务实求进族，年轻体验族，传统生活族。

手机大卖场的消费群集中为：勤俭持家族。

当然每个产品渠道所面对的消费者不可能是单一的消费群，毕竟逛又不花钱，但是这里面存在核心消费群和跟随消费群，简单的区分就是核心消费群是去买的，跟随消费群是去看的。

通过上面的简单区分，我们可以对不同渠道的消费族群有个简单的认识，接下来的工作就是通过大量的调研，收集这一族群的真实信息，进行建立起不同消费族群的用户画像。

当市场端确认好渠道后，产品部门需要建立起明确的渠道对应人群，并建立完整的用户画像，有时候用户画像不止一个，当用户形象建立后，该用户形象将贯穿产品开发过程中。

另外一方面，我们需要对产品进行深度的理解,按照品牌，造型和技术三个方面进行大致的区分，我们可以得出下面7类产品：

当然，这里的差和好只是作为一个笼统的判断，并没有进行量化标准。造型和技术作为产品的两大组成部分，那么市面上有哪些产品是这样的类型。

造型差，技术好的产品一般应用在专业市场曾经的IBM和惠普在进军消费电脑市场时，败给了苹果公司正是因为产品的造型和人机太过复杂。当即的数码单反一直难以突破专业级用户也在于操作的复杂性远高与手机拍照。

造型好，技术差的产品，这个象限生存的公司探索美学实验的极限，经常忽视人机因素的运用和核心功能，产品效益要么来自一个寻求艺术性的典型性的市场，以各大设计品牌为典型代表。

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ok，接下来我们对造型，技术和品牌进行细分量化，转化为可提升价值机会的要素，如下图：

这里我们将品牌，造型。技术拓展为7个价值机会提升点，这就像是我们将文科，理科拓展为不同的科目一样，想要在市场上取得消费者的喜爱，首先必须明确知道消费者是谁，他的喜好是什么，正如我们想获得大学文凭，如果自身不具备门门功课都优秀的情况下，那么就需要我们发挥自己的特长，去报考重视这类特长的学校，比如我学习不行，画画还行，那么我就报考美术学院，再细分各大美术学院喜爱的画风去准确判断自己优势点。这七个价值提升点则有了具体的量化标准：

情感（品牌传达给消费者的态度和表达的情感）：

冒险：产品令人兴奋，引人探索。

独立感：产品提供一种无拘无束的自由感。

安全感：产品提供一种安全和结实的感觉。

感性：产品提供一种丰富的体验。

信心：产品强化了用户信息并引发了人们使用产品的动机。

力量：产品提高了威信，控制和优越感。

这里的情感表达同样存在行业的通用情感和自身的特性。比如：工具类产品传递安全的情感是行业基础，那么有些品牌会在这个基础上拓展高效，耐用的情感表达。

美学：

视觉：视觉形式必须把形态，色彩和质感与产品和目标市场的实际情况结合起来。

触觉：人与产品之间实际的接触与互动，主要强调手的活动，但同时也包括用 户与产品之间的任          何其他的生理接触。这些接触和互动的过程必须能够 加强人们使用产品的体验。

听觉：产品只应该发出合适的声音，同时消除不受欢迎的声音。

嗅觉：产品必须要有合适的气味，产生适当的香味并消除一切难闻的气味。

味觉：设计给人吃的产品，厨房用品或者其他用于放在嘴里的产品（比如儿童 玩具）必须要有令          人愉悦的味道或者干脆没有味道。

个性形象：

个性：对产品个性来说两个主要问题是：1，产品能够适合于市场同时又能与直接的竞争对手相区         分的能力；2，产品与公司其他产品的联系。

适时性：若想一个产品成功，必须要捕捉一个合适的时间点，并用一个清晰有 力的方式表达出                 来。适时性可以巧妙的把功能和美感结合起来。

适地性：产品设计必须考虑并且使其适用与被使用的过程和场合。

人机工程

易用：一个产品必须要在身体和认知两方面都容易使用。一个产品应该能在人体自然运动的范围            内运转，对于使用者有直接接触和互动的产品来说，其部件尺寸与性状应该被逻辑的组织             在一起，以便认定，接触，抓握和操控，参考：http://jazzwang.lofter.com/post/a0aa           4_73a0a2d研究案例

安全：运动部件应该被遮盖，去除尖角并保证内部结构件不会直接与使用者接 触。

舒适：除了易用和安全之外，一个产品使用起来应该舒适。不应该产品不自然的的生理和心理疲            劳。

影响力

社会的：一个产品可以对目标群体的生活方式产生一系列的影响，包括从改善目标群体的社会福              利到创造新的社会配置。

环境的：产品对于环境的作用就用户价值而言正在成为一个重要的议题。为环境而设计的“绿色               设计”强调将制造，生产过程中的资源回收利用。

核心技术

可用：核心技术必须要有一定的先进性，可以提供足够的功能，核心技术可以 是信息的高技                术，也可以是加工质量很高的传统技术，只要它能够满足用户所期望的功能。

可靠：用户希望产品中所应用的技术能够保证产品能够一贯的工作，并且能长时间保持极高的性             能。

质量

制造工艺：配合与表面工艺:产品应该满足合适的公差要求以保证其性能。

耐久性：性能随时间变化的情况：产品外观必须在预期的产品寿命内恒定。

当对目标消费者的价值诉求点了解之后。结合提升产品价值的7个方面，得出针对不同消费者的价值地图：

不同的价值地图代表了不同的消费倾向，不同用户所关心的价值核心点都偏差好的产品是给适合的消费者提供适合的产品，那么如何判断产品是否适合消费者的价值点则是关键。

市场（渠道）————面对的消费人群（用户群）————核心用户群，跟随客户群————不同用户群的价值取向————产品属性（造型，技术，品牌————产品的价值机会（情感，美学，个性形象，人机工程，影响力，核心技术，质量）————不同人群的价值地图。