「RIA学习力」《思考，快与慢》No.1，唐启甫

拆页一 系统1和系统2

来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》

P5

系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。

系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。

系统1和系统2的定义广泛应用于心理学领域，但我在本书中所作的阐释更加深入，读者可将此书视为有两个人物的心理剧。

我们在审视自己时，往往更容易采用系统2，认为自己头脑清醒，富有逻辑，抱有信仰，善作抉择，能够决定自己想要什么和该做些什么。尽管系统2的运行体现在行动中，但自主运行的系统1才是本书的重点。我将系统1描述成自主而初始的印象和感觉，这种印象和感觉是系统2中明确信念的主要来源，也是经过深思熟虑后作出抉择的主要依据。系统1的自主运作诱发了极其复杂的理念模式，但只有相对缓慢的系统2才能按部就班地构建想法。

「A1，激活经验」

请描述你经历过的让你印象特别深刻的系统1（快思考）和系统2（慢思考）。请分别用一个实例。

答：系统1：坏情续突然冒出来

实例：今天一大早，听说还有两个班居然还分别10多个学生还未续下期学费，我突然一下子愤怒+埋怨了起来，我估计脸色相当难堪吧。

分析：续费很不好（输入）——差业绩，严重能容忍（信念）——愤怒+埋怨（结果）。按道理讲，大脑得经历这个过程，事实是这个过程经历太短，不需要思考，大脑完全处于自控状态，丝毫不费能量。

系统2：费脑力的赠送品设计

实例：又快到暑假了，我的培训学校该续费了。家长可不是发个通知就能续费的，怎样才能推动家长续费呢？给礼品，什么样的礼品才是家长的喜欢的呢？有人喜欢实用的，有人喜欢新奇的，有人无动于衷的，直接要现钱优惠的，有人更不喜欢打折……林林总总，想来想去，哪一个设计是合理的，符合多数人的情况呢？脑细胞死了一大堆，还是没有拿出一个方案来。

于是召集员工开会，会上，大家东一句，西一句，拿出的主意，没有一个大家都认可的，弄上晚上近1点了，没有结果，明天还要上班，睡吧。

第二天上课，杂七杂八还有一大堆事情，看生病的朋友，完成作业，设计发言稿……一大堆事情，搞得狼狈不堪。

这个难，体现在：需要付出行动，这个行动与钱相关，既要付出，还要收获更多；有多个选择，太多的选择，我选哪一个呢？每一个选择的结果，我自己都不知道；想专心地把这个设计弄明白，可是其他事情太多，一会这，一会儿，不能专心专心……

拆页二

来自第一章《一张愤怒的脸和一道乘法题》

P8

系统1遇到麻烦，系统2会出面解决

本书紧扣两个系统相互作用这一主题，其内容与结构简洁明了。在书中我将指出，当我们醒着时，系统1和系统2都处于活跃状态。系统1是自主运行，而系统2则通常处于不费力的放松状态，运行时只有部分能力参与。系统1不断为系统2提供印象、直觉、意向和感觉等信息。如果系统2接收了这些信息，则会将印象、直觉等转变为信念，将冲动转化为自主行为。通常情况下，一切都会顺利进行，系统2会稍微调整或是毫无保留地接受系统1的建议。因此，你一般会相信自己的最初印象，并依自己的想法行动。通常情况下，这样也挺好的。

当系统1的运行遇到阻碍时，便会向系统2寻求支持，请求系统2给出更为详细和明确的处理方式来解决当前问题。系统2在系统1无法提供问题答案时，就会被激活，这好比你碰到了“17×24”这样的乘法题，系统1无法给出答案，系统2便被激活来解决问题。当你遇到令人吃惊的事情时，同样会感到自己有意识的那部分注意力会瞬间激增。另外，在系统1所设定的世界里，电灯不会跳，猫不会像狗一样汪汪叫，“猩猩”也不会穿过篮球场。如若事物违反了系统1所设定的关于世界的模式，系统2同样会被激活。

“猩猩”的实验表明，想要察觉到令人惊讶的刺激物，就要对其予以关注。然后，那种惊讶会激发并引导你的注意力：你会将目光集中在令你膛目的对象身上，并在记忆中搜寻此事令人惊讶的原因。系统2还会起到持续监督你自身行为的作用—有了它，你在生气时也能保持应有的礼节；有了它，你在夜晚开车时也能保持警惕当你就要犯错时，系统2就会受到刺激，加速运作。回想一下，在冒犯别人的话即将脱口而出时，想把话咽回去是多么困难。总的来说，你(或你的系统2)所想所做的大多数事情都是由系统1引起的，但当事情变得困难时，系统2便会接手难题，系统2出马，所有事情都会迎刃而解。

系统1和系统2的分工是非常高效的：代价最小，效果最好。通常情况下，这种分工很有效，因为系统1很善于完成自己的本职工作：它在熟悉情境中采取的模式是精确的，所作出的短期预测是准确的，遇到挑战时做出的第一反应也是迅速且基本恰当的。然而，系统1存在成见，在很多特定的情况下，这一系统易犯系统性错误。你会发现这个系统有时候会将原本较难的问题作简单化处理，对于逻辑学和统计学问题，它几乎一无所知。系统1还有一个更大的局限，即我们无法关闭它。如果看到屏幕上显示一个你认识的单词，你就能读出这个词—除非你的心思完全不在它上面。

「I，重述知识」

“系统1遇到麻烦，系统2会出面解决”，请根据拆页中的内容绘制一张图来解释这句话，比如流程图，漏斗图或者其他你喜欢的方式。

「A1，激活经验」

端午节假期中，你经历过的一个例子，例子中包含系统1和系统2     

答：还是上面r拆页一中的第一个实例：

今天一大早，听说还有两个班居然还分别10多个学生还未续下期学费，我突然一下子愤怒+埋怨了起来，我估计脸色相当难堪吧。

但当时立即想到，常常教育员工，不要抱怨，我现在不是抱怨吗？抱怨解决不了问题，万事从我出发找原因，想想，我虽然提醒了主管领导，但没有去检查主管领导是否落实，我自己也抱着一丝侥幸心理，所以我不该把责任全推出去。我自己是有责任的。

前面部分是系统1，后面部分是系统2