测试管理探索：知人善用

同事离职前夕，我跟她聊了很多，很多以前碍于所谓管理者的光环而不敢轻易讨论的话题。

作为测试管理者，知人善用，如同一个测试流程贯彻始终：知人（测试需求分析->收集人员信息）、善（用例设计->制定用人策略）、用（执行测试->分配任务持续跟进）。

一、知人——收集信息

1. 信息源：录用人员的领导、被录用的人员。
2. 信息清单：薪资范围、技术体系、工作经验、个人优势与欠缺、职业规划等。

二、善用——资源调度

1. 薪资范围
   了解领导给到团队成员的薪资范围，可以起到多劳多得的引导作用，参考薪资值分配工作量，维持相对公平。
2. 技术体系
   了解成员的技术体系，结合工作需求，分析团队可以达到的业务广度和深度，评估团队能力的可扩展性。
3. 工作经验
   了解成员以往的工作经验，为将来分配任务提供数据支撑。
4. 个人优势与欠缺
   （1）了解成员的个人优势：往成员擅长的方面投放人力，有助于提高工作效率，使事半功倍。
   （2）了解成员的个人欠缺：首先判断该种欠缺对工作的影响程度。
   <<1 如果该种欠缺对工作没影响或影响甚微，直接忽略。
   <<2 如果该种欠缺对工作存在小部分影响，分配任务时：先安排该成员
   与互补型人员共事，后续再安排他独立负责小部分他不擅长的工作，让他明晰自己的欠缺，激发改进的动力。
   <<3 如果该种欠缺对工作存在大部分影响，如果这种如果存在，此人已经不在录用之列了吧。
5. 职业规划
   了解成员的职业规划，是倾向于往技术纵向发展，还是倾向于往管理横向发展。
   （1）如果倾向于技术，有钻研精神，适合提供一些难题给实现技术攻关。譬如在一个以手工测试为主导的团队，授予技术喜好者适当的资源，规定在给定时间内完成指定项目的接口压力测试之类。
   （2）如果倾向于管理，培养管理喜好者的沟通协调能力。譬如除主要工作任务外，还安排他对流程提出改进意见，安排他对各测试提交物模板提出修改建议，安排他负责跟开发沟通、推进bug的解决，安排他修改用户操作手册等。

这便是从一个离职的人身上发现自己的失败，从而得到的领悟。
菜鸟的管理之路，在掉进坑里、挣扎着往外爬的时候，也是坑被扒下来的泥土逐渐填平的时候吧。