为什么你在职场上得不到认可？说话时的细节你注意了吗

PM圈子转载

试着在公司一天不说“我”字——赌你做不到。“我的”也同样适用，这类代词在日常生活中出现次数过于频繁，甚至都意识不到它们的存在。但正是这些不起眼的小字小词，相较于同样常见的“功能词”——冠词、介词和连词等——可能在言语中比我们所预想的更有分量。社会心理学家James W. Pennebaker表示，尤其是第一人称代词，它们在交际过程中传达的意义可能与我们所料想的截然不同。

这对你个人以及你的职业生涯而言，意味着什么？首先，Pennebaker的研究显示，“我”及其同类词语在听者耳中可能会呈现出与说者意图截然不同的意思。当你使用“第一人称”时，即便言语模式并非以个人为中心，别人也可能会认为你是在“自卖自夸”，确实存在着这样的风险（虽然听上去并不合理）。

由于语言的复杂和偏见的存在，个人所能掌控的成分其实十分有限。因此，谨言慎行，才是万全之策。在以下五种工作场合下，使用更加包容的措辞，以中和“我”所带来的潜在风险，或者索性不用“第一人称”，才是明智的选择。

1. 会议期间发表言论

我们通常会在参会期间使用“我”，以获取他人的注目，但每一句话都应该足够小心。如果头一句话就是“我不赞同”、“我认为”或“我对这个问题的看法略有不同”，在这类情形下，“我”听上去会让人颇感不快，尤其是在存在异议或抒发己见时。

其实存在两全其美的办法：既能使用“我”，又能顾忌到其他团队成员的想法。但这也意味着，在措辞上，要使用一些“第三人称”。直抒胸臆之前，先引用前一位发言人的观点，或者再次强调会议的主题（围绕主题进行讨论，而并非辩论），例如“我来总结一下前几位发言人的观点”或者“前几位发言人都言之有理，但我想做几点补充”。一旦成功拉近与听众之间的距离，你便可以坦率地表达自己的看法了，哪怕使用“第一人称”，也不必胆战心惊。

2. 接受褒奖

当然，一般人都抵挡不了“邀功”的诱惑，想要强调个人所付出的汗水。然而，在一些工作场合下，你需要保持谦卑，弱化自己在团队中所扮演的角色，才能真正获得他人的赏识。这种做法好比如履薄冰，如果存在他人的参与，千万不要以个人的名义独揽所有荣誉——毕竟，近乎所有的项目，都是由不同领域的“专家”携手推进完成的。

如果你是一场广告宣传活动的艺术总监，你势必清楚，你的上司才是制定策略的人，你的上司的上司才是允诺这一策略的人，你的客户才是最终拍板的人。哪怕他人不断追问：“这场活动是不是由你一手操办的？”，不要用一个“是”字回答，然后神秘一笑，转身离开，深藏功与名。考虑周全的答复应该是：“我只是其中的一颗小齿轮，这完全是团队努力的结果，我们都引以为豪。”

当然，躲在“聚光灯”之外，并不意味着功劳就不是你的了。女性同胞在面对来自他人的恭维时，通常回避道：“这是整个团队的功劳”或者“过奖了，都是不值一提的小事儿”。最好的做法是，在不独揽所有功劳的前提下，让别人主动将你与成就联系到了一起。试着说：“我的团队令我引以为豪，我们一同赢得了胜利”。一个“我”、一个“我的”以及一个“我们”——这才是接受褒扬的和谐之道，弱化个人成就，强调团队协作。

3. 在求职面试或绩效评估时展现个人能力

人事部经理也许正在考虑是否该给你offer，领导可能正在参考你过往的工作来决定是否该给你升职提干，但过度使用“我”，只会适得其反。

咨询服务商DHR International执行副总裁Sussannah Kelly表示，候选人往往没有意识到，招聘过程并不仅仅与他们相关。他们所面试的空缺岗位，要求为团队和公司提供解决问题的具体措施。

Kelly说：

有些求职者告诉我，面试感觉十分良好，但过了一阵子，发现并没有拿到offer，因为他们过于以自我为中心，而忽略了这个岗位和整个公司的诉求。

万无一失的应对措施便是，简明扼要地陈述自己做了些什么，为团队带了了哪些影响和结果。求职信和networking email也同样适用。我曾经收到过一封来自于某位候选人的邮件，八个小自然段，每一段都以“我”开头。尽管他坐拥证书无数，最终还是被我无情拒绝了。

4. 交际活动上的自我介绍

交际活动上的自我介绍通常以一句敷衍马虎的“您好”开始，接着便是一连串个人独白，句句不离“我”字。这对于说者和听者来说，都是致命的。

不妨从容步入会场，走近某一位看上去十分有趣的人，或是单刀直入，试着接触垂涎已久的VIP客户，循序渐进并且不失礼貌地向他们发问：他们眼中的演讲者是怎么样的？此行的目的何在？在哪儿工作？时机合适，不妨恭维几句（你的鞋在哪儿买的，真好看！），让他们自我感觉良好，一直寒暄下去，直到找到共同话题。然后，便可以开始使用“第一人称”，向他们解释你为何而来，在哪儿工作，双方可以在哪些领域上开展合作。

5. 向领导汇报工作

与领导攀谈时，很容易开始用“我”来轮番轰炸，列举个人成就，试图让其刮目相看。想在权威人士面前证明自我，这种心理再正常不过了。然而，讽刺之处在于，你想要显露自己的过人之处，可你这番话，在领导耳中听起来软弱不堪、黔驴技穷。

实际上，Pennebaker的研究显示，权力较小、社会地位较低的人相较于位高权重的人，会更加频繁地使用“第一人称”和“能”、“应”、“会”、“可”、“要”这类助动词。《泰晤士报》（Times）在2011年总结了Pennebaker的理论，表示人微言轻的群体往往更加需要来自他人的认同。所以，日后同上司、前辈交谈时，专注于公司本身——公司上下共同的需求、目标和结果，切忌以自我为中心。

有时难以避免，顺嘴就将“我”给说出来了——这只是言语上的习惯，同样适用于其它字词——这意味着，有时说者无心，听者有意，难以控制他人的想法。但有这么一条至上法则，能帮助你将意图最优化：人们都希望他人对自己感兴趣，所以谈话时切忌以自我为中心。以平等包容的心态倾听他人，与人交谈，会拉近与听众之间的距离，收获来自他们发自内心的尊重与敬畏。