自己的碎碎念（四）

1敢于承认自己的不足，接触一件新事物后，立马想到的就是如何，了解掌握新事物，利用新事物的规律，敢于尝试自己曾经没有做过的事情，善于吸取别人的教训经验，勇敢的走出第一步，不怕失败，愿意去尝试

2对于身边的同学朋友，家人应该鼓励，而不是一味的说教他们，每个人都有自己的闪光点，young充分认识他们的优点，并且帮他们发掘出来优点，一方面是提升他们自己另一方面可以互相促进，一个好的管理者就这样发现自己的优点，并加以合理利用

3，对于偶尔出现的*新想法，新观点，或者说比较有意义的事情，应该及时记录下来，但一个充分的时间或者说定一个规律的时间去专门解决这些问题，这些想法，而不是任凭干扰自己的，而且时候把这些想法都抛掷脑后，机会可能就往往蕴藏在这些看似不起眼的小想法中，利用好备忘录

4关于付费会员的鼻祖，亚马逊prime和costco营运理念:尽可能以最低价格提供会员高品质的商品，是好市多一向秉持的经营理念，为了达成此 一目标，我们必须竭力降低所有的营运成本，将省下的金钱完全回馈给会员。在商品策略上:选择市场上最受欢迎的品牌商品。以较大数量的包装销售，降低成本并相对增加价值。持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。˙随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。˙任何您在好市多卖场所购买的商品，除附有原制造厂商的保证书外，并享有好市多全额退款的保证。在卖场的经营管理上:˙所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。˙提供会员安全整洁的购物空间，走道宽敞、舒适。˙商品的处理，有关温度控制及卫生均有严格控管。˙尽可能的提供给会员更多的免费服务，例如：免费轮胎安装 / 平衡服务，免费视力检查 / 镜架调整服务， 免费停车。˙卖场采自助式，并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。

5今天谈到一个有趣的话题:牙膏，洗发水等常用日消耗品，没买新的之前感觉不够用，买了之后干着急用不完，这是为啥呢？首先牙膏的量是一定的，是不会增加只会减少的，其次是我们的心态，对待即将用完的和还没拆封的截然不同的态度，莫不是真的人走茶凉？用完了就丢一边，何况这还没用完就想赶着走？乍见新欢，就想抛弃旧爱，满怀憧憬和期待，其实用了之后，也会新人变旧人！有的人坚持把牙膏用完，有的人一直在忍受这种煎熬，直到最后解脱，满心欢喜的对待新的。

6互惠互利——谈判:尽管某种礼物让人讨厌到一有机会就会把它扔掉的程度，但它仍然可以在互惠过程中发挥出同样的功效。所以，当没有东西赠送的时候，提过分的要求得不到答应的时候，主动让步这也是一种互惠。其内在含意是，我都没有坚持我的要求，那么你看在我让步了的面子上，还是哪怕稍微给我一点吧。这个技巧在销售谈判中经常性地使用，也是一种非常正式的技巧。｝ 当提出请求的人从一个较大的请求转换到一个较小的请求的时候，成功的关键就在于这个举动要使被请求者感觉到是一种让步。所以即使第二个请求实际上是一个很大的请求，但只要它比第一个请求小，这个策略就会起作用。 起点越高，这个过程就越有效，因为“让步”的空间大。但这个结论只在一定的范围内有效。

7——用五个字说明你最想要的人生∶范湉湉 5：人生须尽欢 4：人生如戏 3：我是我 2：爱我 1：我  蒋方舟 5：心远地自偏 4：无所畏惧 3：坦荡荡 2：自由 1：喜  陈粒 5：闪闪惹人爱 4：严肃活泼 3：差一点 2：孤独 1：玩  马思纯 5：潇洒走一回 4：善良 从容 3：不拧巴 2：得劲 1：爽——我给出的是自由需尽欢，兼济天下，不放弃，勇敢，做

8——其中一句话叫保持好奇心，其实我认为，当我们对很多东西保持折腾精神，或者说是好奇心的时候，它会驱使你不断地探索新的知识、新的边界，或者是更多更好玩的东西，这可能是兴趣的原动力。但同时，我们常常去衡量一个人，当他已经非常满足于当下的时候，当他在工作上游刃有余的时候，也就意味着，6其实他就没有太大的成长了。所以，当兴趣走向商业的时候，是不可能一直在一种怡然自得的状态的，这个时候就需要通过不断的实践，探索，煎熬，思考，总结，然后得到升华和锤炼。

9——走哪记住路，包括路名，小区，地标性建筑，描述的时候准确，在首次接触事务的时候要努力吸收，注意环境，一定要戴眼镜了，和别人打电话时，有必要录音，如果是重要的信息不能忘记!

10 BU：业务单元。公司里不同的部门, 每个部门都是一个BUSINESS UNIT, 并不是某个特定部门的名称。一般来说,就是独立完成一件事情的小组或部门,也有的指一个业务单元。

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我之前所在的咨询领域，一个非常成熟的项目经理，小时咨询费接近人民币3000（这是向客户收取的服务费用，个人薪酬没这么高）。无论你认同与否，都不得不思考，他们靠什么？

很大一部分是靠思维方式，他们用更加结构化的方式解决问题。我们所熟知的麦肯锡的7S、BCG的BCG Matrix，也是一种解决问题的结构。

然而大部分人觉得，这是天生的，甚少花精力提高。其实，结构化思维不仅价值度高、而且可培养度也很高，值得我们刻意训练。

如果你按照本文的方法，没能提高，放马来找我。

——圈外孙圈圈

一 结构化思维比你想象得重要一万倍

下图有15个数字，我需要你在3秒钟内看完并记住它们，试试？

是不是觉得有点费力？

那么，如果我换一下，让你记下面这15个数字，试试？

是不是觉得So easy？

其实这两组数字是一样的，只是第二组数字的结构更加有规律。

为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢？因为它更符合我们大脑的使用习惯。

人类大脑在处理信息的时候，有两个规律：第一，不能一次太多，太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大；第二，喜欢有规律的信息。

你可能有这样的经历，我们在解决问题、进行决策的时候，常常觉得脑子里一团乱，很多信息迸发出来，但你就是无法将他们变成一个完整的解决方案、一个理性的选择。这种状态持续时间一长，我们的大脑就要罢工，开始头疼，可问题并没有解决。

另外，你也可能碰到过这样的一些人，他说的每个字你都听得懂，然而组合在一起，你也不知道他想说什么，听他说话时间一长，你会头疼，变得焦躁“你TM到底想说什么”。

之所以这样，原因就在于，我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。

如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题。而这，就是所谓的“结构化思维”。

结构化思维应用最广泛的职业之一应该算是咨询顾问了。每小时工作向客户收取几千块的酬劳，若论对行业的理解、对公司的理解，其实并不会比客户更多，其赖以生存的基础还是解决问题的思维方式。所以，麦肯锡的7S、BCG的BCG Matrix，等等，都构成了其核心竞争力之一。

所以说，结构化思维真的是有价值的，它的作用在于：

第一， 帮助我们更全面以及更系统地思考，将复杂的问题简单化。

第二， 方便我们与人沟通，让他人更好地理解我们的意思。有些人常说自己沟通能力差，其实本质上不是沟通问题，而是思维问题，几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人。

第三， 互联网时代，信息都是碎片化的，如果没有结构化思维，信息只是信息，可如果有了结构化思维，就能够建立起自己的知识体系，每当接触到碎片信息的时候，把它塞到自己的知识体系中就可以了。

所以说，解决问题、沟通、学习，如果没有结构化思维，效率都不高。

二 结构化思维，几乎是最值得刻意训练的能力！

然而在现实中，很多人往往忽略结构化思维的培养，因为他们认为，这是天生的。他们要么觉得自己足够聪明所以不需要培养，要么觉得我天生不聪明，学不来，干脆放弃。

我曾经在文章中提到过能力的重要性。有人问，能力有那么多，到底培养哪一个才好呢？如果我用一个两维矩阵来分析的话，可以看到，结构化思维能力，是既能够被培养同时价值度又高的能力。

所以说，结构化思维，几乎是最值得刻意训练的思维方式！

三 结构化的方法是什么？

但是，当你面临一个难题的时候，该如何去寻找结构呢？这里给出两种方法：一种是自上而下地找结构，一种是自下而上地归纳提炼结构。

1. 自上而下找结构：思考一个框架，然后将信息或解决方案放入框架。

我们来看一个问题：今天是周一，假设你这周需要做如下事情——做一个高管汇报，写一份项目建议书，审阅项目成员的方案初稿，写一篇行业洞察，参加公司组织的1场培训，跟国外专家团队开一次电话会议，跟团队成员吃一次饭。

请问，你会如何安排自己本周的工作计划？

这个问题对大部分人来说不难，因为我们都知道，在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵，来决定自己先做什么、再做什么。

再看一个问题，倘若有人问你：如何看待洋酒行业当前所处的宏观大环境？

能够思考出一个结构的人可能会比上个问题少，宏观环境分析比较常见的结构是PEST（Political政治层面, Economic经济层面, Social社会层面, Technological技术层面），你可以用这个结构把你的观点都放进去。

而如果你不用结构，可能会发现，你的回答有可能变成这样“嗯，总体环境不太好，经济都下滑了。”这种缺乏结构化、是凭第一感觉得出的结论往往不够全面、非常主观，在主导商业决策、沟通的时候就会弱势非常明显。

所以，针对一些常见问题，你可以很容易地找到一个结构，将思考结构化。可是当你脑海中缺乏现成的结构时，会变得非常困难。

只是，我们每天面临的问题和挑战各种各样，当我们脑海中没有结构的时候，如何结构化思考呢？ 2. 自下而上归纳总结成结构：当你不清楚可以用什么框架的时候，四种方式把信息结构化

答案是，我们采用自下而上的方法。一共是四个步骤：

第一步：头脑风暴，拿一张A4纸，横过来，把你脑中关于这个问题的所有碎片想法都列出来。并且，当你觉得都列得差不多的时候，再读一遍这些碎片想法，将类似的进行连线。

biaozh （关于上图的说明：为了画图方便，图上是将想法横着排列了。实际上，你在A4纸上列碎片想法的时候，这些想法是纵向排列的，否则写不下。）

第二步，连线分组，根据连线的情况，将想法进行分组；

第三步，结构提炼，看一下这些分组，是否存在某种规律，按照这样的规律，是否需要补充或调整组。这时候需要用到MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive，即相互独立、完全穷尽）原则，来决定分组调整。最后形成的组，其实就是你的结构；

第四步，观点补充，确定了结构之后，看每个结构之下是否还需要补充其它信息，最后完善思路。

为了更容易理解，我举个栗子来说明：

小王来向你咨询职业选择的建议：他性格外向且大条，学的是工科，他刚刚毕业，拿到两个Offer，一个是技术方面的，一个是销售方面的。从纯理性的角度，你怎么帮他分析呢？

第一步：写下所有想法，包括（注：以下只是举例，不代表我对技术和销售岗位的看法，具体情况因行业和公司而不同）：1.技术岗位的基本工资更高；2.他性格外向，喜欢与人交往，做销售可能更加适合他的个性；3.销售的奖金更多；4.做销售晋升更容易，晋升会伴随加薪； 5.他学的是工科，具备做技术的基本知识；6.他没有营销的经验和知识，做销售的话，上手需要一定时间。

第二步：连线分组，我们会发现，1/3/4说的好像都是收入，5/6说的是知识和经验储备，2说的是性格，归类分组结果如下：

收入相关

性格相关

知识和经验相关

1.技术岗位的基本工资更高

2.他性格外向，喜欢与人交往，做销售可能更加适合他的个性

5.他学的是工科，具备做技术的基本知识

3.销售的奖金更多

6.他没有营销的经验和知识，做销售的话，上手需要一定时间。

4.做销售晋升更容易，晋升会伴随加薪

第三步：用MECE原则找出各组的规律，确定结构。

根据MECE的原则，这些分组需要相互独立、完全穷尽。收入、性格、知识——这三个要素符合相互独立吗？是的，这是三个无关的要素。但是，这三个要素完全穷尽了吗？好像没有。

考虑技术和销售两个职位选择的时候，除了性格，是不是还有能力呢？比如沟通能力、谈判能力等等。另外，是不是考虑小王自己的兴趣和爱好了呢？

所以，我们扩展一下，找出了这些组：收入、性格、能力、知识经验、爱好。

这五个要素是否符合MECE呢？好像穷尽得差不多了，但似乎不独立了，因为性格跟爱好是相关的，而能力和知识好像也很难分开。

所以，我们把性格跟爱好组合在一起，将能力和知识组合在一起，变成：收入、性格&爱好、能力&知识&经验。这三组符合MECE了，但是名字怪怪的。

进一步分析，你会发现，收入是在说能否赚钱养活自己，性格爱好是在说是否感兴趣，能力知识经验是在说能否做得好，这样就清晰多了。

所以，我们最终找出的结构是赚钱、兴趣、擅长，是不是很熟悉？其实就是我之前的文章想成为多重职业者？怎么选主业和副业里所用的结构。

第四步：补充信息。比如，收入这块，除了考虑基本工资、奖金、加薪速度，是不是还有其它，比如福利的差异呢？等等。

用这样的思路，你帮小王做职业选择的分析，是不是清晰很多、脑子不再一团浆糊了呢？

四 找结构的一些技巧

现在，你是不是会觉得，我带着你做的时候，容易找到结构，但如果自己一个人思考，还是会陷入困局？其实在我们找结构的时候，也是有些技巧的，给出两点最重要的技巧：

1. 通过常见结构类型来推导结构：你会发现，很多思维结构其实都很相像。

比如，我在文章开始的时候，提到“我们应该重点提升哪些能力”的时候，用了一个二维矩阵（两个维度分别是：能力的价值度以及可培养度），这不是什么书本理论，而是我自己的分析方法。

但是，有没有发现，决定任务重要性的时候，我们用的也是一个二维矩阵呢（重要性、紧急性）呢？

如果，在你毫无头绪的时候，我告诉你，这个问题可以用一个二维矩阵的结构来分析，你会发现找结构更加容易。

所以，掌握几种常见的思维结构类型，会帮助你在解决问题的时候更加容易地找到结构。

我按照使用频率，列了一些思维结构类型，有一些是非常常见的，如果你没有听过，可以网上搜索了解一下，便于理解这些结构类型：

- 二维矩阵类：任务分析矩阵（紧急性、重要性）、波士顿矩阵（市占率、增长率）、安索夫矩阵（新/老产品、新/老市场）

- 流程类：产品价值链、客户生命周期

- 三要素类：3C战略三角（Corporation公司, Customer顾客, Competition竞争对手）、爱情三元论（我之前文章里引用过）

- 利益相关方类：波特五力模型

2. 通过学习知识来积累结构，将知识内化为能力。

我在之前的文章你没钱，真的真的不是因为不努力中，曾经提到我们要将知识内化成能力，很多人问：如何内化？

通过以上的举例，你会发现，我们的知识和方法论无非就是一种思维结构。所以说，我们在看书、看文章，学习新知识的时候，如果能够积累这些思维结构，并加以应用，就是知识内化成能力。

比如说，你知道马斯洛的五层次需求，这只是知识，网上到处都有，知道的人千千万万。可是，如果你在分析问题的时候（比如分析员工为什么离职），把这个知识应用为你的分析框架，让你的思维更加严谨和结构化，让你的沟通更加清晰，这就是知识内化成能力。

所以说，我们在学习知识的时候，都不应该只是满足于知道就好，而应该思考一下：哪些场合可以应用到它？这样，下次遇到相应场合的时候才能想起来，这个知识才能为你所用。

五 日常训练方法

最后，如果你只是看了这篇文章，知道什么叫做结构化思维，是远远不够的，要将它变成自己的思维方式，能够做到不加思考地习惯性应用，还需要刻意练习。

下面我给出的方法，如果坚持三个月，结构化思维能力一定会提升，如果坚持半年，基本上刻意训练就可以结束了，它已经变成你的习惯了。另外，如果你有同伴一起练习、互相指正，效果更佳： 1.累结构：看书的时候，看到一些有意思的理论，思考出它的三个应用，然后把它记下来，作为自己的素材，有空可以拿出来看看。同时，还可以给这些理论进行归类，比如价值链类、三要素类等等。

2.写文章：一周一篇文章，必须用结构化思维的方式写，并且，尽量使用你积累的结构素材。如果你没有时间写文章，那就只搭文章结构，写出关键点即可。

3.讲议题：每天给自己一个议题，用15-20分钟的时间，用结构化思维的方法来解决/论证这个议题，不一定要写下来，说给自己或者同伴听就行。同样，过程中尽量使用你积累的结构素材。另外，如果是你自己构思的结构，也整理到素材库去。这个训练是最关键的一点。

此前的一篇文章为什么你总是有口难言 | 技术帖，写如何临场发言，将零碎信息快速结构化，也是建议讲议题的训练方法，可以结合来看。那篇文章，重点说了结构化思维如何应用到沟通方面。

六 关于结构化思维的几点总结

最后，关于结构化思维，我总结了这篇文章的几个关键点：

1. 结构化思维是可培养且价值度高的能力，几乎是最值得刻意训练的能力；

2. 不存在思维清晰、沟通不清的情况，沟通不清楚就是还没思考透；

3. 面对一个问题的时候，先不要马上进入细节，而要先思考框架，如果无法找到框架，列出所有信息，用自下而上提炼的方法找到框架；

4. 结构要尽量符合MECE（相互独立、完全穷尽）原则，如果不能，至少也符合CE（完全穷尽）；

5. 大多数结构都是常见的类型，找不到结构的时候，可以往这些类型上面靠：二维矩阵、流程、三要素、利益相关方；

6. 知识内化成能力的方法：将知识应用和融入自己的思维，来提高自己的沟通和思维能力；

7. 训练结构化思维的方法：累结构、写文章、讲议题。坚持三个月必有提升，坚持半年基本形成习惯。有同伴一起练习，效果更佳。