揭秘 | 腾讯产品经理的高效沟通技巧

作者：周扬

来源：腾讯大学（ID：tencent_university）

编辑：Juvae

产品经理经常会在日常的工作中，需要与不同的角色进行反复沟通。沟通的技巧，会影响沟通的效率，进而会对整个团队的研发效率产生明显的影响。笔者结合自身的工作经验，整理了产品经理与老板、开发测试、交互视觉、第三方团队时采取的策略与技巧。

产品经理从中低阶向高阶进阶的时候，在整个研发体系中扮演的角色，如下图所示的演变：高阶产品能够将分散的分工团队，紧紧地团结在自己的身边，确保信息的流通和透明，拥有全局视野无盲区。

那在日常工作中，产品经理到底会碰到哪些具体的沟通问题呢？

针对以上的情况，本篇文章针对产品经理与不同角色沟通时的重心，做了以下划分，并整理了自己在“战略”与“战术”上的一些小心得：

· 对于老板：关注思路与进度同步

· 对于交互与视觉：关注使用场景与用户体验

· 对于开发：关注功能主逻辑与异常

· 对于项目管理：关注里程碑与风险点

· 对于第三方：关注时间点与利益共同点

战略方面

· 心中有大局观，以“事情”为导向，尽量控制与使用情绪

· 擒贼先擒王，搞定资源管理者（组长等leader们）

· 不忘产品经理的职责重心与边界：定义用户体验，协调资源

战术方面

· 软硬兼施

· 信息尽可能透明、通畅

· 重要的信息，重复重复再重复

具体如何搞定以下人群呢？详情见以下脑图：

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