酒店的星级

去年开始在一家五星级酒店实习，说实话，可能是电视看多了，来到酒店的第一感觉是失望，完全没有电视上的感觉，五星级酒店越来越普通，完全没有星级的感觉。

随着实习时间的越来越长，酒店还是会以自己的星级来要求自己，但是随着客人去住率的增高，客人素质的下降，酒店离职率的升高，实习生的增多，酒店想要达到要求，越来越力不从心。

在三亚，一个旅游城市，很奇怪，虽然有淡旺季之分，但酒店几乎都是处于满房状态，酒店每天早餐都能听到客人说，觉得像是来到了菜市场的感觉，一点都不像星级酒店。反观客人，总是觉得这次打完就不让你下次来打了似的，总是取很多食品，堆到桌子放不下为止，你去劝阻客人，反会被客人骂。客人来度假，一般都是会携家带口的来，小孩乱跑，连乱拉屎拉尿的有，劝阻都不听的，在餐厅里大声交谈，旁若无人。辱骂工作人员的客人，真是数不胜数。还动不动就投诉，拿着用投诉换来的礼品或升级房型什么的沾沾自喜，却不知我们领着每月两千块钱的人要帮他们把这个补出来。