众行远

这几天，由于产品在测试中的噪声不稳定，生产团队向开发团队反馈，提出疑虑。开发立即与供应商开始实验，发现我们产品所用的原材料供应商的生产过程出了些状况，开发团队担心这将导致产品可靠性的问题。

整个团队上下都在想尽一切办法帮供应商快速查清问题，截留有相关原材料的产品，以及做实验找出能筛选出不良产品的方法。

其中一项小任务是开发团队要找出所有的这款原材料对应的我们产品状态信息，像是成品，还是半成品，还是发走了？物料编号是什么？属于哪个批次的等。

精准的信息可以帮助我们更准确地定位问题，确定影响范围，以利于我们用尽可能小的成本，更短的时间解决问题，降低影响。

我找两个同事帮忙。其中一位是进来团队不久的成员A，应该负责这些数据提供的。另一位B是在这位新成员来之前临时担任数据提供的角色的。B同事说让A先找找看，有问题可以找他帮忙。B同事告诉A应该怎么怎么做，他俩对这些数据和数据相关的各个系统熟悉，我用得少，听了个一知半解。

另外，生产团队看到邮件，在很短的时间里就把产线和库房所有的实物都盘点一遍，汇总了信息。她们总让我感动，这个感觉就像当你还在迷茫的时候，她们总会及时出现，给你最强有力的支持一样。

A说很多术语什么的她不懂，其实对这些系统，我没有她懂，毕竟她就是做这些的。我尝试和她讲了讲，讲完我和她大概都明白了。

她说她会把所有信息汇总起来发给我。等她把数据发我的时候，我习惯性地进行验证，发现有些数据欠缺了，于是发给她我验证好的部分数据给她。

然后我再尝试从系统导出数据。我之前从没用过这个系统。这个系统A和B同事最熟悉。不过我知道从这个系统能导出最全的数据。

其实也很容易地获得了数据，我把系统里的信息和实际产线同事实际盘点数据对了一遍，发现对不上。系统数据比实物多出不少。我们也不知道这部分实物去向。

再找到有经验的B同事，他说了我们的产品有些不是装在设备上发给客户，而是作为维修备件卖的。另外他也给出了报废的一些产品序号。终于把这些数据收集齐了。

在收集数据过程中，每一步我都会把这些数据发给A,让她添加。让她对整个逻辑，分类有更进一步的认识。

等她最后能非常清晰地说出整个信息来源，组成部分，相互之间的勾稽关系时，我知道她已经明了绝大部分了。同时对各个系统和供应链也有了更深刻的理解。

很多时候，我听到有人说，我去教谁谁还不去我自己做呢，我自己做很快就做完。我教他可不还得半天？确实，当教一个人干活，尤其一个不熟练的人干活会比较累，需要花的时间也可能更长，但如果一件事不是特别紧急，我还是特别愿意一步一步指导同事让他们有机会学明白，做清楚的。

这不只因为同事会了，自己以后可以省力气。也因为同事如果也在某些领域懂得多了，才可能在这个领域反过来教大家。我一直践行着这样的想法，非常幸运地是，我们整个团队都是这样做的。