＂让客户满意，让职工高兴，让工厂健康＂
大家下午好！
今天我代表宁波太尔炊具有限公司向大家作2015年度总结报告。今年我要向大家汇报总结的是三句话十二个字；一．任务完成，二．产能扩大，三．订单不足。
15年我们完成了销售1．86亿，同比增加百分之七，15年我们新投资厂房设备2千余万元，并在7月15日完成设立了三个分厂的组织架构，15年的第四季度公司第一次出现订单不足，同比环比都有较大幅度的下降。
这也许是史上最简单的年度总结。不是我们的工作没有可以值得表彰，而是现在的形势下，我们应该更多地总结过去，思考未来！
这几年有许多的朋友和曾经的同事，经常会询问我们工厂的经营情况，因为有太多太多的工厂公司不断的倒闭，所以大家都特别担心和关心。
总结我们公司能够生存发展，我想主要有三个心得：一，工厂在创业时期打下了良好的基础，公司重销售，重生产，重合作。更注重销售人员和优质客户的培养，使我们公司有稳定的销售团队和客户，有稳定的供应商伙伴。二，对这几年的形势看得到，看得清。公司只做一只锅，拒绝贪心，拒绝盲目发展。三，公司上下一心，讲质量，讲成本，讲效率，讲效益。
这二年公司稳中求进，连续两次作出了重大的投资决定，总投资6千万元。使公司的产能完全可以满足订单，同时也摆脱了我们公司长期依靠外加工，以及租赁仓库的局面。公司的发展，更是增加了全体员工的信心！
过去的只能代表曾经，今年公司虽然取得了一些成绩，但也有很多值得反思改进的地方，特别是全员产品质量意识的淡薄，和质量过程管理的缺失！
在已经是数量经济跨入质量经济的今天，没有品质的保障，就意味着企业难以生存发展！在这里我向大家讲一起因质量事故给我们公司和供应商朋友造成损失的事情。
今年年初我们公司发给南美客户的6万只锅，由于手柄的缺陷酿成了质量事故，给我们公司和手柄供应商造成总的经济损失达40万人民币。这起事故的起因是由于供应商为了贪图方便，擅自改变了生产工艺，最后导致部分手柄嵌件容易脱落。
我们公司从来料检验、生产、质检无一例外地都没有把好质量关，对产品质量产生的原因没有深入的分析，没有找到产生质量问题的关键因素，整个质量链条形同虚设。本来完全可以控制避免的质量事故，因为我们的供应商贪图方便和我们自己工作的不到位，就这么一个小小的嵌件给我们上了一堂惨痛的质量课！
痛定思痛，质量的问题是该我们上上下下引起足够重视的时候了。现在严峻的外贸形势就摆在我们每个人的面前，我们坚信，坚冰深处春水生！我们坚信，机会是留给准备着的人。
今天，我要向大家提三句口号十五个字，＂让客户满意，让职工高兴，让工厂健康＂
＂质量、交期、成本＂决定着客户的满意，决定着工厂的健康和发展。勤劳优秀的员工决定着产品的＂质量、交期、成本＂。无数实践证明，职工就是最关键最核心的因素！
我们没有什么其它灵丹妙药，唯有依靠我们的工人，唯有依靠有诚信有责任有素质的工人，我们的目标才有保障。我们要让职工有尊严，要让职工的收入提高，要＂让职工高兴＂。只有全体员工自觉愉快地工作着，遵守着公司的各种规章制度，解决着生产中出现的一个又一个的问题。我们才能实现＂让客户满意，让工厂健康＂的目标。如果每个工人都是混日子，没有了激情、责任。一切的目标都将是空中楼阁。
我们不要小看平时的行为习惯，我们不要小看浪费几分钱的小事，更不能小看几只次品的产生和质检的失控。
这里我想用量化的方式来讲述质量和成本控制的重要性。关于质量，我们工厂每提升百分之一的产品合格率，就意味着企业能增加利润200万，反之多一个点的不合格品，公司的最小的损失就是200万！关于成本，假如我们每只锅，能从采购、喷涂、总装这三个主要环节里，每道节约降低5分钱的成本，公司一年就能增加利润一百五十万。
账就摆在这里，一句话，质量和成本就是提升产品竞争力的不二法宝！人品决定产品，细节决定成本。产品的质量和成本的控制，体现的是工人的素质，体现的是我们平时工作的行为和习惯。
为了实现我们自己提出的口号，我们必须发自内心的尊重员工，服务员工，提高员工的收入！我们必须培养锻炼一批班组长和关键岗位员工，培养锻炼他们的能力、诚信、责任，发挥他们的中坚作用带头作用。
天上不会掉馅饼，要想得到，唯有靠我们全体员工的努力，唯有靠我们平时的实际行动。
进步的思想，坚强的意志，一定能给我们带来新气象，＂良好的行为习惯，良好的质量风气，全面的精细化的质量成本管理＂一定能让我们的客户满意，让我们的工厂健康，一定能给我们的职工带来尊严和看得见的收益！让我们付诸行动，靠自己的努力拼搏，实现我们自己提出的美好愿望，让我们的明天更美好。谢谢大家！
最后预祝大家新年快乐，身体健康，万事如意！
2016．2．2日
