2020-06-15 用户增长与会员体系

会员体系设计：

会员体系的设计是生活场景的定义，而不是权益的堆砌：抓住最底层的用户反馈，此外要把用户成长路径明细化，根据用户行为习惯调整和提升产品策略

用情感设计提升商业效率：会员体系的设计希望打动用户，让用户沉浸在体验里，就要给他们情感上的共鸣

运营生态不能只考虑GMV：有的用户虽然不能直接带来GMV，但可以促进生态价值观的表达和传播

对抗短期利益，明确长期逻辑：基于用户的场景是本源，只有把内部业务逻辑梳理清楚了，用户才能对企业有完整的预期，服务才有边界

解决增长问题的核心，要回归到用户逻辑，即用户购买产品和服务最重要的理由是什么

资本逻辑：投资人需要规模和利润同时增长

行业逻辑：规模和利润可能无法同时增长，保增长还是保利润？

用户逻辑：以合适的价格买到服务

不同阶段需要解决的关键问题不同，但任何阶段都太可能同时解决这三个问题。如果价格和利润都高，用户体验可能不好，如果用户体验好，增长速度快，可能耗费更多资金。