为什么别人不愿意跟你沟通——读《沟通的艺术》

两个人坐在椅子上就是沟通了么？ 01什么是沟通？

沟通就像是跳双人舞一样，你的同伴如果不配合你，不参与，那这支舞蹈一定跳的不成功。所以好的沟通，就像是好的舞蹈，绝不仅仅取决于主导的人，而是双方都相互参与。

沟通是双向的 两个人的舞蹈，一个人不配合可以完成双人舞么？

沟通要同时具备内容和关系两个向度。
内容是指双方之间都明确讨论的主题，信息是什么。
关系是指：双方之间的感受是什么，你对对方的感受是什么？对方对于你的感受又是什么？不同的感受，表达的意思也会不同。

这就好像两个恋人之间，两人在热恋的时候和分手的时候说出的话，两个感受一定不一样。

02沟通满足哪些需求？

也许你知道好的沟通来源于双方之间的配合，但你会说，然并卵，这能带给我什么。现在很多的文章都在强调我们需要学会享受孤独，学会独处。确实，我们每个人都需要跟孤独做朋友，但是，孤独也需要有临界点的，超过这个临界点，这个孤独带给我们的是坏处，而不是好处。

心理学家马斯洛提出的最为重要的“马斯洛需求”这个需求不仅仅在市场营销上会用到，在我们工作学习甚至是沟通上同样也运用了马斯洛需求。

沟通也需要满足马斯洛的需求

沟通对于实现各个层次需求都是非常有必要的。

一位评论家在《科学家》杂志中回应了这种观点，他写道：“如果要我给出任何建议，那便是针对你整体的沟通技巧，训练是永远都不够的。”

如今，我们的生活已经不再满足与生理需求和安全需求了，开始追求“自尊需求”以及“自我实现”了，那么我们的沟通怎么可以只停留在“生存”和“安全”呢？

03两种沟通方式和特征

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沟通方式类型

我们每天会跟老师，跟客户，跟朋友，跟父母交流。但不管你跟谁沟通，沟通的方式大致就分为两种，人际沟通和非人际沟通。如何判断你的沟通时人际沟通还是非人际沟通，只需要掌握这5个特征即可。

第一：独特性。非人际沟通是有由社会规则和社会角色决定的，就比如：一个长者对小辈的循循善诱，教导，小辈只会有礼貌的回应，大多数是倾听；或者是顾客就是上帝，尊敬长辈这些都是非人际沟通；而人际沟通，你的喜怒哀乐可以毫无包袱的表达出来，可以适当的开一些玩笑。你甚至可以反驳对方的观点。

第二：不可替代性。当你和你的朋友关系非常亲密，是好闺蜜，好哥们，无话不谈，当有一天你们之间的感情变淡了，你会觉得很伤心，很难过。为什么会伤心和难过？那是因为你很在意这个朋友，你们之间的友谊你很上心，这份友谊在你心中有独特的意义，而在非人际沟通中，你一般不会伤心难过。

第三：相互依存性。如果沟通的非常愉快，那一定是某个点双方都有兴趣，或者说有相同的价值观，你所表达的愤怒、情感甚至是兴奋，对方有感同身受，也就是你们之间具有同理心。

心理学家肯尼斯·葛根所说：“我们说某人具有吸引力，是因为有人被吸引；某人是领导者，是因为有人愿意被他领导；同样，某人可爱，也是因为有人欣赏她。

第四：人际沟通通常是公开的。你会在自己信任的，或者喜欢的人面前不会做作，不会可以的显摆，你不会有包袱，你就大声地笑，大声地哭，甚至你可以说：”今天，我对你很生气”。非常坦诚的说，但在非人际沟通中，你不会，你不会过度的表现自己，相反你会隐藏自己，就比如你客户沟通，你只会想尽办法让他买，隐藏自己不自信，对产品不熟悉等等之类的问题，不让自己露出破绽。

第五：内在回报。非人际沟通更多的是买卖关系，为了让他买下产品，为了得到某种东西，是为了达到某种目的。而人际沟通不是以目的为标准的，相反要花大量的时间和经历去维持这段关系，因为你认为这段关系是非常值得的。

只有知道自己沟通是哪一类型的，你才能够面对不同的人做出不同的沟通方式。

04对于沟通我们存在一些误区

误区一：沟通的次数越多不代表沟通的质量越高。事实上沟通过于少和沟通过于多都不好，前者会造成相互之间不了解，信息不全等问题；后者因为用力过猛，适得其反了。从原来的积极沟通变成了消极沟通。

误区二：意思不在字眼里。简单来说就是“词不达意”同一句话，双方理解的完全不一样，而你们之间却没有确认。我们惯性的认为：沟通就是把话说出来就好了，只要表达出我自己的观点就好了，别人理不理解就不是我要考虑的范围了，但事实上，这样只会造成沟通效率低，不愿意沟通的情况。

误区三：成功的沟通代表彼此理解。我们经常听到这样的一句话，叫做：”我理解你的苦衷，但这不代表我认同你的观点”什么意思？意思是说，两个人相互之间沟通，不代表我们互相都理解对方的，有些只是屈服了，或者不想在继续下去了草草结束吧。沟通最大的问题就是：自以为是的达成了沟通。互相理解才是成功沟通的指标。

误区四：沟通能解决所有的问题。我们可以说任何事情都需要沟通，但这不代表只要你沟通了，就能达成协议甚至能解决问题。比如，你问别人：“为什么我写的文章没有人看”这个问题的答案会有很多种，有些回答你非常不满意，甚至觉得他在扯淡。那么你认为这沟通解决你的问题了么？并没有解决。

我的主管曾经在一次周会上说，为什么客户不愿意买你的产品？因为，他们对我们有警惕心理，不信任我们。他们的心中建立起一堵墙，不让我们进入。所以你要想让他买就必须要打破这堵墙，解除他们的警惕心理，才能够最后成功。

不论你身在何处，处于哪个行业，如果有一个技巧对于成功来说是必需的，那么它就是沟通技巧，沟通是一个必须要学会的技能。

不要成为那个别人不愿意跟你沟通的人。

本文采用连载的方式，讲述关于“沟通“的技巧。