交谈就像打网球，读《说话的艺术》

《说话的艺术》，作者罗丽莎·马吉欧，美国沟通专家，世界500强企业培训讲师。

    全书可以为两部分

    第一部分，用8章内容讲解“交谈”的通用技巧，比如如何有效倾听、如何表达真诚的赞美、如何提出好的问题等等；

    第二部分，用9章内容分述9种生活场景之中的典型交谈策略（套路），比如如何与女神聊天、如何与家人和朋友交谈、如何与同事交谈等等。

    第一部分

    作者将“聊天”比喻成打网球，贵在有来有往，如此，聆听，就像接发球，要集中精力观察来球，并准确地击球。可是，聊天毕竟不是比赛，不是要分出胜负结果的。所以，回球时，要尽力打出一些让对方感觉舒服的球，但是，为了不至于乏味，也要时不时给对方一些压力球，毕竟，棋逢对手才是“再来一局”最好的理由。

    通过打网球这个比喻，我们就很容易理解并尝试着如何去实践其他的技巧，比如表达赞美，当我们习惯性地留意别人值得欣赏之处，再真诚地讲出来，一点儿也不觉得困难：“这个球太棒啦，反手斜线，打得我措手不及…最近，反手球进步很大呀，难道是偷偷加练过！？”（发现美、懂欣赏，于人于己，都是如沐春风的感觉）；再如，面对心仪已久的女神，不知所措时，把交谈也比喻成打网球，发球…接发球…直线球…斜线球…底线…上网，如此，可以有效消除心里的紧张感，不用怕，女神未必是你对手。

    第二部分

    9种场景的典型交谈策略都是以应对美国人的思维习惯为目的，对中国人不适用。但是，水土不服之中，也有一些启发，比如与亲人和朋友交谈，对我们中国而言，这个场景应该是最舒服、最享受的，在此场景中，我们通常是无话不谈，怎么舒服就怎么来的，这往往会忽略礼貌、往往会因此而伤害一些最亲近的人，而美国人强调个体，对亲近的人，也保持一定独立感和距离感——其实这也是某种程度上的礼貌，所以，与家人和朋友之间，除了无话不谈，也要适度保持礼貌。

    别得意

    学到这些“说话的艺术”也别得意，孔子他老人家早说过：“先行其言，而后从之”，就是：先去做好你想说的，之后再把它说出来。

    如果没有行动，说得再好听，也没用。