谎言之躯的客户，雨夜的相遇

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上一次来了一位客户取西联，完了问能不能代领，我说这个需要证明，本人不可以来办理么。客户说本人身体不适，生了重病，他可以写一份说明。呵呵，我说需要出具严格繁琐的证明，结果客户走了，第二天有一个身强体壮的客户拿着昨天的西联号码取钱，我一看，这个客户本人精神的很，所以说啊。

昨日来了一位男性30出头的客户拿着他爸的身份证要办本子，一来就说我知道不可以代理办卡，但是可以办本子，你可以办一本。我一听，心头莫名火起，马上说了不能办理，客户坚持要办，还说你们这里谁说可以办，说着用微信放着语音给我，我一听是一位银行后台酱油用不容置疑的话和客户说你叫他办，可以办的，客户用着信誓旦旦的眼光看着我。这种被“自己人”出卖让我嗓门都粗了一点，综柜一看就过来说这个代理办的本子也是需要本人激活的，办出来的本子也是没有用。奈何客户执意要办，综柜故意叫我打电话给户主本人，为了给我个打电话的缓冲期释放一下。最后办完本子，代理人问我这个本子里的钱可以用么，我说不行，他问，可以扣保险么，我说不一定，不同的保险不同，他有点上脾气就问，那我现在这个本子不要了，可以销户么，我微微一笑，不好意思，先生，本子没有激活，不能销户。

最后，昨日遇见一个前端的客户，拿着05年15万的定期来销户，最后本息合计20多万。这位客户这段时间不断拿着许多久远的定期来销户，且数额都不算小，经过这几次，光是我这里经手的就有差不多四五十万十多年钱的定期，这还不算别的银行，保守估计在别的银行定期也接近，那意味着这位客户在10多年前光定期就存了至少100万。十多年前的100万，这些定期到的利息也没有50万。那时候100万可以买三套多的房，这三套房现在最少600万。这或许就是我前几天看见的一个关于资本游戏的讽刺的段子：你把钱放银行，银行给你一年几百的利息，银行给地产商或者资本赚起几千的利息，但是资本拿着银行的钱，通过运作推动资产膨胀，最后压给消费者，也就是存银行的人，这个循环最为直观的就是地产，而这中间，挤压的就是工薪阶级的劳动价值。

这是昨日最具代表性的客户，也是有借鉴意义的三位客户素材。今日，女同事身体不适，我临时火星救驾顶柜上班，没有心思收集客户行为素材。晚上去市分行开员工代表会，被尴尬到，涉及到薪资问题的对于80后90后来说总是复杂的，人力资源老总直言不讳我们这些新来的对职业的诉求个性十足，对人力资源的考核看法与过去迥异。我心想，这是我们这代人的特点，岂能三言两语说清，虽然会议很水，浪费着大家的时间但是能看见一起培训的小伙伴还是挺开心，因为工作难得相聚，分别亦是匆忙，但是每次看见你们就很开心。

今日份的就到此为止，明天又是新的开始。