让爱在倾听中流动——来自N2期【同理心双认证班】学员王丽的分享

参加【同理心双认证班】后，我发现人与人之间爱的表达其实并不难，握住一把钥匙就能拥抱爱的感觉。

这把钥匙就是“倾听”。

倾听自己

如何具备倾听的能力呢？首先是要学会倾听自己。

曾经，我经常因为工作压力大而焦虑、沮丧、易怒，甚至一度很崩溃。

参加了面授课程的学习后，每当有焦虑情绪升起时，我会去体会身体的感受并对自己说：“我感到纠结。”

然后，我会去寻找需要。我发现，只要我对自己说：“你需要理解和支持对吗？”我就会感觉到轻松，同时还有一些感动。

找到需要后，我能够非常有力量地发出请求，这让我深深体会到NVC的强大。

倾听他人

倾听不仅让我“自我修复”，同时也使我和家人的关系更加和谐，尤其是和女儿。

以前我和女儿简直可以用“水火不容”来形容。只要她拿起手机，我的愤怒就油然而起。不问原因，只是一味地愤怒、指责，导致无法沟通，互相伤害。

“双认证班”学习归来，我试着用同理心和她聊天。当我倾听女儿时，我的内心无比难受，我发现原来都是我意识层面在想像，根本不是孩子拿手机的事实。

当我真诚地向孩子表达我过往的行为是为了满足爱的需要时，女儿的理解让我瞬间轻松，也感受到了她的快乐和满足。

现在，我和她约定好可以用手机的时间，女儿也很接受。我们相处得很和谐，我也感受到了生命体验的美好。

化解冲突

倾听帮我化解了同事之间的冲突。

今天下午，我的两个同事争吵得很厉害，一个是耿直的技术男，一个是能说会道的销售，两个人因为做标书的配合问题发生了冲突。

以前遇到这种情况，我多半没有精力或者不愿去管。但是今天，我非常主动地为他们做了倾听和沟通。现在回想起来，整个过程中我是非常有力量的。

我首先和技术工程师进行了沟通。我问他：“你感到愤怒和不满是因为你需要尊重、理解和支持对吗？”

其实这句话我觉得我说得不是很有力量，没想到他听了以后，竟然眼圈发红了！这太出乎我意料了。

然后他讲述了事情的经过，我不断地倾听和反馈。最后，他也很认同对方的理解和休息的需要是应该被尊重、被支持的。

后来，我和那个销售的同事也用了同样的方式去沟通和倾听。在反馈到他的需要时，他们的反应竟然是很相似的，都是一下子静下来，然后沉默。

他向我诉说，表达了他的难过，我则不断地倾听和反馈。在得到充分的同理后，他表示非常愿意和技术同事继续配合工作。

最后，我把两个同事叫到了一起。因为是两个男生，不像女生那么感性，他们相互撞了一下肩膀就各自去干活儿了。其中技术男同事在下班之前还专程跟我说：“没事儿了王姐，放心吧！”我感到很欣慰。

这件事情对我触动很大。以前我一直都觉得自己不知道的内容还有很多，在跟别人分享对非暴力沟通的实践时很没有信心；但是今天我觉得，我可以和更多的人来分享这么美好的东西。

我非常感恩，感恩遇见了文强老师，感恩参加了董老师的【同理心双认证班】，感恩每天都有生命的滋养。

在未来前行的路上，我要继续和伙伴们共同学习、共同成长，把非暴力沟通融入到我生活中的点点滴滴去实践，并通过倾听的力量，帮助自己和他人感受到更多的温暖和善意。