运营知识分享

我眼中的运营，像一个枢纽，它连接着产品和用户。运营需要通过自身散发出一切解数，想方设法去吸引很多很多用户来使用某个产品，并使用户对产品产生依赖和忠诚，确保用户能长久的使用这个产品。而在产品的这一端，运营又需要通过用户的反馈、体验，去为产品提供好的建议，是产品能够越来越完善，更加被用户喜爱。运营的成果通过数据指标去展现，比如经营额的提升，用户数量的增长。

运营的职业分工我认为可以分为4类，一是内容运营，二是活动运营，三是用户运营，四是产品运营。

先说说内容运营，内容运营主要职责是写文案，用文字去阐述一个活动，推广一个产品，用文字去俘获用户的心，让用户通过文字被产品吸引。

活动运营，是通过各种活动手段，去搞出一些有趣好玩的活动吸引到用户参与到产品中。针对不同用户目标使用不同活动招数。对于拉新用户，可能需要给到一些利益，比如开户赠送礼物，获得一些产品的优享权限等。如果是老用户，就需要打感情牌，换回用户对产品的使用，比如给老用户加大奖励筹码，老用户带新用户给老用户现金奖励等形式。

用户运营，是通过对用户进行画像，勾勒出不同用户的消费习惯、需求等，掌握用户特征，对不同用户使用不同招数直击用户的心灵。同时，使用户对我们的产品产生依赖和忠诚，长久的使用我们的产品，和用户搭建起一个合作共赢，互惠互利的关系。

产品运营，是基于对产品的熟练运用，对用户需求的一个获取，对产品需要改进、优化的地方提出自己的见解，使产品更好的为用户服务，为用户带来绝佳的使用体验。