产品运营模型：AARRR模型

AARRR模型，即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，对应产品用户生命周期的5个重要环节，获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、自传播。

从获客、激活、留存、盈利再到推荐，然后再回到获客，形成闭环。从上到下，每个环节的用户量逐级筛选递减，到最后留下来的才是最忠实用户，并自愿将产品推荐给其他人，从而形成产品用户的良性发展。

每个环节都有对应的侧重指标、对应的运营渠道以及对应的辅助运营的功能、工具。如上图所示。

举个栗子：小米之家的运营。

实体店的主要衡量指标就是平价，即每平米店铺的利润价值，小米之家的平价为27万/平米/年。

线下店的销售额=流量*转化率*客单价*复购率，那每个指标如何提高数量呢，如下：

1、流量：选址对标快时尚，故选的是大商城、CBD

2、转化率：a、低频变高频（消耗品，如电动牙刷等）；

b、爆品战略（即选几款性价比高的产品，提高客户的购买量）；

c、大数据选品（通过线上、线下的销售量统计出销售量高的商品，并结合当地购买习惯进行线下小米之家的上架商品选品，提高转化率）

3、客单价：提高连带率，如购买了wifi配件，是否推荐路由器，购买了路由器，是否再考虑插座，连带销售

4、复购率：通过强化品牌，打通线上线下全渠道，提高客户忠诚度及购买便捷性

每个指标逐级提高，整体的平价自然就上来了。

看到网上有这个疑问，产品经理是否需要懂运营，答案是无可厚非的，产品经理肯定要懂运营。

首先来说，懂运营，可以提前规划需求，包括：

（1）数据采集与分析的埋点、产品自动升级的考虑、反馈入口的设置

（2）规划积分体系、用户激励相关功能

（3）规划CMS内容管理系统、后台管理系统

其次，通过产品功能促进传播，如：

拼团、邀请好友、抢票助力、微信红包功能、转发朋友圈、知乎live赠票等。

产品需要提前构思整个产品运营体系。1,00,000,000：产品是1，运营是0，没有1，后面的0再多也只是0；而只有1，没有后面的0，那1还只是1。产品运营相辅相成，才能创造更多价值。

产品经理是做正确的事，项目经理是把事情做正确，而运营经理就是把正确的事做大做强。

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【一个小目标】28/365，记录产品经理之路的思考，做一个讲故事的人，讲一个好故事。