作为消费者，真的挺窝囊

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，从而更好地保护消费者权益。

每年的今天我都要守在电视机前，看看哪些黑心商家会“上榜”。可是看了这么多年，我心里的疑问却越来越多。这些疑问中的任何一条，都可能导致这篇文章凉凉。

简言之，曾经的315打假是告诉大家什么是假的，如今的315打假是告诉大家，我们要打谁。

经常听人说，谁掏钱谁就是大爷。也经常看到暴发户刁难服务人员的新闻；可是消费者这个身份套在我头上，怎么经常让我觉得窝囊呢？

2017年9月，我开启了自己的创业之旅，第一步是公司注册。作为一个小白，我选择了一家名为杭州至上会计服务有限公司的事务所全权代理注册，同时负责后期理帐。

10月份顺利拿到执照，同月开始向事务所缴纳理帐服务费，正在我踌躇满志，准备撸起袖子加油干的时候，负责我司账务的会计告知我，你要缴纳税务罚款。

当时我是一脸懵逼的，我把账务交给事务所打理，就是为了避免这种情况的发生。

作为一家初创公司，还没上路呢就先被税务部门罚了款，这个开门红，让我始料未及。

我在事务所要求期限内完成了所有工作，却导致了这种后果。我这一根筋就想不明白了，我有做错什么吗，为什么我要受到惩罚？我也是受害者对不对。

罚款先不提，几百块也无伤大雅，可是让立志要做遵纪守法好公民的我，还没出山，就在税务部门挂上了号，江湖之险恶，古人诚不欺我。

会计先是跟我讲，她是11月才接手我的业务，她也是刚知道已经异常了。这，无法说服我，毕竟这是他们事务所内部协调的问题。

之后又跟我讲，这是地税局的新规（真假不论），之前在6个月内核税种都没问题。这依然无法说服我，税务部门有什么规定，会计事务所不应了解并告知客户吗？

如果我懂这些，我还需要付费给你们？我自己看着办不就行了。

再后来对方态度就强硬了，跟我讲事务所没有义务负责核税种，服务费只包括理帐，所以罚款一定要客户承担。并且我退款的要求，是不可能滴。

这就更滑稽了，小半年来心安理得的收取服务费，实际上未针对我的账务进行任何工作（后来得知，没有核税种，会计无法创建账本）。没有义务核税种，收了服务费总有义务理帐吧，那帐呢？

答曰：还没有立帐。

终于，谈崩了。事务所无法自圆其说，于是，其采用了老赖们最惯用的伎俩：拖字诀。

提供给我的所谓负责人电话，从未打通过。我能怎么办，我也很无奈啊。

没办法了，让这位会计去向领导汇报吧，她说不负责，让我自己联系，并一口一个“谢谢”。这是我第一次深刻体会“谢谢”二字，怎么可以这么气人呢？

就这么一周过去，我的营业执照和公章还留在事务所，仍没有人出面解决我的问题。还能怎么办呢？我资讯了一位律师朋友。

他告知我，完全可以起诉。

初一听，痛快啊，告他丫的，不带这么欺负人的。

但我又一合计，起诉是场持久战，牵扯精力不说，律师服务费也不是个小数目，况且时间越久，税务部门产生的罚款越多，咱们小家小业的，也经不起折腾。

不论胜诉与否，似乎吃亏的还是我们。

至此，道理讲不通，对方无人出面协商，付诸法律也走不通。那么只剩下最后一个选择。

这口屎，我先干为敬。

创业是发现更大世界的过程，也是被更大的世界蹂躏的过程。

今天的我捏着鼻子才能咽下这口屎，也许再过几年，我还能品一品这屎的口感如何。

通过这件事让我真正认识到，所谓的保障消费者权益，并不是站在中立的角度揭露行业黑幕，也绝非利用自己的话语权打压某些企业。

今天的张三倒下，明天的李四跳出来。没有背景的妖怪被金箍棒锤死了，有背景的妖怪回到天庭继续养尊处优，取经路上的九九八十一难，也从未见得更少一些。

一年只有一场315晚会，一场晚会两个小时，在一年的其它时间里，消费者投诉是否也能够像这两个小时一样，能够得到快速及时的反馈？

答案是显而易见的，不能。

这种集中式、运动式的打假，有难以克服的缺陷。将人们一年中积累的不满情绪集中在一天释放，必然会走向杀鸡骇猴、杀一儆百的杀伐之路。

观众在痛快的同时，保障权益的效果如何，是无法进行理性思考的。而企业在这种杀威式的报道中，觉得谁被盯上谁倒霉，却更难关注更有意义的制度建设。

大多数消费者在接下来的364天依然要像我一样窝囊，任由那些得利者躲在幕后得意。

法律的门槛太高，而在法律之外，又没有健全的仲裁、投诉渠道，这才是根源性的缺失。

我之所以吐槽，是因为我还心存希望。我真的期盼有朝一日，我们可以把腰杆挺直，将矛头直指问题的根源，不再顾左右而言他。

我之所以吐槽，是因为我还在乎。哀莫大于心死，如果哪一天我遭遇任何不公都能忍气吞声，这才是我的悲哀，也是时代的悲哀。

我希望小伙伴们，能跳出媒体给你的局限性，在这个日子里，真正思考作为一个消费者，该如何保障自己的合法权益。

遇到类似的情况，不要再像我这么窝囊。

小时候不懂先生的文字，甚至还有些讨厌，对他的认识无非语文课本上那两篇课文，还带着要背诵的愤恨，或者行将睡去的困意。

现在，我希望中国的青年都能成为像先生一样的人。

当别人只看到了部分，你已经把握了全部；当别人好不容易把握住了现在，你已经看到了过去与未来。