今日碎碎念

今天休息，原本是非常惬意的一天，结果下午出门接二宝放 幼儿园的时候，被领导在群里圈了一下。

领导提醒我，昨天的首次回复时间是22分钟、34分钟。

我大概知道这个数据是咋来的。

白天，住户的消息我基本都是秒回，最长的不会超过3分钟。

但是，下班后，过了7点半我就不想秒回了。

因为干我们这行 ，除非公司硬性规定，告知住户，客服下班后，有事情打公司24小时值班电话。

否则，无论多早多晚，都有住户发消息、打电话过来。

住户发消息的时候，从来不考虑，客服也是有上下班时间的。

也不考虑，每个客服负责四五百户，每晚哪怕只有百分之一的住户给我们发消息，我们最少得回复1个小时左右。

昨天的首次回复响应率低，就是我在7点半以后刻意不回消息，把平均响应率拉低了。

我们每天五点半下班，哪怕是回到家，也会一直回消息回到八点。

只要上班，每天从早上八点开始回消息，一直回到晚上八点，而且下班后的回复，都是义务加班。

不算绩效，没有加班费。

长此以往，谁愿意义务付出。我把下班后的两个小时用来陪娃不香吗？还是书不好看，或是躺着不舒服？

我为啥非要把自己锁定在一个五英寸的屏幕上？

所以，今天领导圈我的时候，我心里非常不高兴。

但是，我也理解领导的压力。

既然公司有响应率的规定，那我就想办法把响应率刷上来。

然后，晚上该休息休息。公司的规定是死的，但是人是活的。

身在职场，端人家碗，就得受人家管。既然改变不了，除了学会接受，还得学会变通。

既满足了领导的要求，还能平衡自己的内心。

工作不易，且干且珍惜吧。