你有没有在认真地犯错？

这篇文章是对自己近期工作中所犯的错误，以及公司对“犯错”这事的处理方法，或我们对待错误一以贯之的态度，所引发的思考。

以下是自己工作过程中（跨境电商运营）曾犯过的错误：
写标题忘记区分大小写、更新库存和PS后忘记同时更新日期、图片传错、不小心动原表导致数据部分缺失、公式粘贴错误导致数据出错、查看数据时没使用个人的过滤器影响他人更改数据、开的CASE忘记及时跟进……

公司的处理方式：
基本原则是，同样的错误不能出现第二次，必须及时总结反馈，对犯错的容忍度较低：
1.大的错误，如触碰红线（违规操作层面），写总结邮件并抄送全员，扣绩效甚至开除；
2.较大影响的错误，如造成数额较大的亏损，写总结邮件并抄送全员，扣绩效甚至开除；
3.一般性错误，不造成或造成较小的亏损，写总结邮件并抄送全员，扣绩效（视情况）；

一开始觉得这样挺好，也希望能通过外部环境的压力来影响自己，逼迫自己少犯，甚至是不犯错误。

事实上更多的情况是，想要做到完全不犯错误是不可能的，且随着错误的累积，以及面对可能的处罚，我们的心态也慢慢在发生着变化：
1.最直接的变化就是，为了避免惩罚，开始变得害怕犯错，变得紧张、焦虑，；
2.由自责演变成自我否定：我犯了错，肯定是因为自己不够聪明，因为自己笨；
3.既而想要维护自己不犯错的聪明形象，陷入停滞发展的状态；
4.担心犯了错，会失去他人对自己的信任。

似乎从小到大，我们的父母、老师、朋友，尤其是我们所处的工作、生活环境，都在告诉我们，要学会识别错误，防止错误，尽量减少犯错。

于是，我们自己更多地赋予了“犯错”负面的意义，犯错都是不好的，错误等同于失败。这样，其实我们已经陷入了僵固型思维：人的能力是固定不变的，事物是直线发展的。

再来看看我们个人能力的成长过程：
1.熟悉的环境、熟悉的工作
2.不熟悉的环境，甚至不熟悉的工作

第1种，不一定会给我们带来很大的成长。第2种，会给我们带来很大的挑战，而成长恰好来源于此。当我们所在的环境呈现了超出我们能力范围的问题时，我们通过各种方式去解答了，然后出错了，环境会以某种方式反馈给我们。因而，我们对问题有了更深的了解，我们的能力在解决问题的过程中得到了提升。

从这个角度来看，“聪明不聪明”，“能力强不强”所形容的不应该是孤立的个体，而是个体与所处环境的互动方式能否促进能力的成长。如果在个体与所处环境的互动方式中固守“聪明”的形象，就会失去真正变得聪明的机会。因此，试错是一种基本的学习机制，这不一定跟能力有关，却跟事物发展的进程紧密相连。

另外，错误和失败并不相同，“错误”是一种过程思维，而“失败”则是结果思维。当我们把错误当做是“证明自己不行”的失败时，我们就会回避错误，从而让自我发展陷入停滞状态。

这是我们经常容易出现的情况，我们可能判断对了困境，但却可能关心错了问题。

管理错误的三种方法：

1.突破自己不会犯错的形象
接纳自己，接纳所犯的错误，而不是本能地去维护我是好的，我很强的“聪明”形象，这样才能建立起与周围环境的链接。

当我们慢慢放下了“不允许自己犯错”的心理，就会正确地看待错误，并把错误当成是人生的一部分。

在错误发生时，就会想，这个错误是不是迟早会发生，是不是不可避免，如果现在没犯，以后犯的成本会不会更大？不需要维护自己“什么都应该会”的形象，也欣然理解公司高层偶尔的决策失误。

2.把错误看作是学习的机会（非道德、法律层面的错误）
《原则》这本书中讲到了桥水公司对错误的态度：不惩罚员工犯的错误，而是鼓励员工讨论所犯的错误。为此公司专门成立了一个错误档案，把所有人所犯的错误记录下来，供公司其他员工来学习。

因为作者认为，错误一定会犯，而如果我们惩罚错误，其实就是鼓励大家把错误都藏起来。这样，我们就失去了从错误中学习的机会，这对公司的损失会更大。

3.制定“犯错计划”
从犯错的正向意义，也就是错误是一种学习机制，提供给我们反馈，来把犯错当成是一种“刚需”。
允许，甚至争取每周犯3-5个错，记录这些错误，反思这些错误及带来的后果是否如自己所想的那么严重，并思考从中学习到了什么。

这样做的好处：1.了解错误作为一种反馈，而不代表失败
2.降低对犯错的恐惧，消解错误的消极价值，克服对错误的偏见
3.接纳错误，在可承受的试错成本内，给试错留下一定的空间

这里所说的错误，并非现实生活中代价极其重大的错误，如道德层面、法律层面的所犯的错误。

                           TIPS

前面有提到一点，如果犯了错误，别人因此对我们失去了信心那怎么办？

我们都清楚，事情搞砸后，如果只是表达道歉，想要获得原谅很容易，维系表面上的好关系也不难，真正难的在于被损伤的信任可能再无法挽回，因为原谅很容易，而再次信任很困难。那么我们如何能重新获得别人的信任？

1.通过行动来证明你对局面的掌控力
事情搞砸，或得罪人，其实是展现魅力的恰好时机。这个魅力则由行动力在某一刹那间构成。
对错本身并不重要，行动的本质才重要。因为相信，人们才会无条件地去信任、去协作、去听从，然后才能把路走通。

2.做一个有“特殊信用”的人

建设领导力
老鼠之间存在等级，如果在管道中相遇，低级老鼠就会给高级老鼠让道。当对低级老鼠进行脑改造，让它充满了勇气，低级老鼠就不会为高级老鼠让道；而撤销改造之后，低级老鼠就又恢复了胆怯。但只要使低级老鼠不惧怕高级老鼠6次，即使此后不再对它的大脑做任何干预，它也会从此终身拥有勇气。

建立领导力最好的方法就是带领团队打6次胜仗。

保持逻辑一致性
是什么样的人就一直保持自己是什么样的人。因为司马懿知道诸葛亮一生不弄险，所以诸葛亮可以给司马懿摆空城计。
讲信用，不轻易许诺，“有机会聚”“下次有机会一起吃饭”，这样对我们看似再正常不过的寒暄，正在降低我们的特殊信用。

修炼悼词美德
我们的生命熄灭之后，希望这个世界给予我们什么样的评价，那么在我们生前，就往这个方向去努力。

获得信任的唯一原因，是你值得信任，且周围的人都知道这一点。