沟通--话说对就行
“一句话说的合宜,就如金苹果在银网子里。” 箴言25:11
如果一句话说的不合宜呢?如果恰巧碰到脾气急躁的人,会不会就如一点火星落到了汽油里。
言语的杀伤力超过我们的想象,能拆散一段婚姻,毁了一个孩子。
所以谨慎自己的口,正所谓愚昧人若静默不言也可算为智慧(箴言17:28)
(昨天儿子说他一个同学说话很难听,他告诉对方:你的话很伤人,如果不会说话,就不要给我说。当然里面含着他情绪)
而沟通交流又是离不开话语的,如何倾听&理解对方的意思,明白清晰的表达自己,很重要。
前天晚上和WB又出现了一次冲突,起因是我问他今天去客户那里的结果,他给我大致说了一遍,我有几个点觉得不踏实,想跟他再交流一下,可能是时间也不早了他想睡觉,还没说几句话,他负面情绪很快起来,口气又急又冲又恼(也许他是不觉得),说“你笨,你不懂”等等之类的话语,我其实就想知道他这个事情我所关注的几个细节点是否处理好了,他是不是考虑周到了,避免到时候被动,当他比较臭的负面情绪抛过来的时候,我很平静,表达了我是担心,是为了这个事情能处理好,然后继续的陈述表达问题,他就是平静不下来。后来在我一再平静的陈述下,他压着情绪,状态有那么一点点好转,没有爆燃,等我把问题表达清楚,他明确的回应了我的疑惑,关于这个事情我就明白也释然了。
细节过程都有点忘了,我记得给他说:我应该不笨吧,你看我在哪里怎么怎么样,还是很被认可的。而且我觉得没听明白有疑惑一定不能不懂装懂,是是而非,就是要问清楚,求真务实,这是一个多好的品格习惯啊,你应该认可还表扬一下才对。
现在回过头想他为啥这么一个情绪,一来应该是时间晚了,他在外一天,应该不想交流,自认为事情都处理好了,还要给我再说一遍,说了还不明白,还要解释,费劲费精神,不想说又要说,情绪就大。第二点,估计觉得不需要我参与,我参与是不是间接的否定了他的能力。不想我参与,他一个人做决定就可以,我参与他还要沟通嫌麻烦?还是虚假的自尊作祟不愿意我参与?
我应该换个时间,不过,时间确实很难凑合适。另一个问题就是,我的表达不清晰,听不明白时不要试图用启发式问题,要一针见血的问出关键问题,他解答了,就OK了,不要试图启发他发现问题。自己担心的点在哪里,清晰的表达,简洁高效。
另外我的问题里面多少含了对他的不信任,他也许有感受,也许没有。但鉴于他以往的行为和做事风格,做事大度爽快细节考虑不足,我怕细节考虑不到受损自己跟着受连累。另外一方面觉得我操点心,他跟着梳理一下,再复个盘,考虑的细致一些,只有好处啊,他咋就想不到这一层,这么对抗。
他需要进步的一点就是多问一句话,“你还有哪里不明白的?”或者是“你担心啥?”,而不是我一问就陷入自我,否定对方,自己说完问对方一句,对方有疑惑解答清楚了,就OK了,免得后面情绪下言不达意,交流不畅,说不清楚,还东拉西扯到其他问题上,不能早点结束话题。
自己最值得肯定的一点是在对方情绪下保持了冷静,并且表达了我的目的是为了把事情做好,他情绪没有继续升级爆燃估计跟我的冷静表达有关。
但我还是有一点偏理性,情感的柔软部分是没有的,所以事态虽然没有失控,但是硬着陆,还有进步空间。
但比起长久以来一说就爆的局面,双方很难平静交流的情况来说,进步很大。婚姻暴露在一说就燃的糟糕交流中,很难感受到幸福,所以,为自己,也为对方,为孩子,改变成长,从交流开始。
心里有爱的意愿,改变才有可能发生。