听说你想当运营？那你想当哪种运营？

还记得，那天你说你想当运营，你看着网上五花八门的运营职位介绍，写得特别详细，但是你一头雾水。于是，你跑去问A，「哦~原来是这样的，懂了懂了」。然后你再去问下B，「咦，怎么说法又不一样了」。于是，你又懵了。

到底互联网运营究竟是怎么分类的？不同的运营之间有什么差别？

相信很多初入行的运营从业者都有过这样的疑问。

为什么大家的说法和解释会不一样？这是因为，不同的产品类型和公司业务，对运营的要求是不一样的。

现在的互联网运营岗位的职能和工作职责划分并不标准，运营可以细分的种类很多，大家又是按照不同的侧重点来分，所以看起来特别复杂。

按运营职能来分，可分为内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、电商运营；

按公司业务来分，可分为工具类运营、社交/社区类运营、内容类运营、电商类运营、平台类运营、游戏类运营；

按运营渠道来分，可分为新媒体运营、APP应用商店运营、SEM/SEO运营、淘宝运营、QQ/微信社群运营等（渠道太多，这里没有列举完）。

今天我们就用运营职能这个分类，来简单了解这些不同运营的工作内容和它们分别侧重的技能点。

内容运营

针对目标用户需求，用生产内容的方式持续吸引用户，提升内容数量、阅读量、传播转发量等。生产内容的方式可以是自己生产、刺激用户生产（活动策划）或者整合其他地方的内容。

（实际上用户只想在需要的时候能找到自己想要的内容，用户并不会在意内容由谁创造，怎么创造的。当然，自身有原创能力那是最好的。）

作为内容运营，需要你会做文案撰写、内容编辑、内容选题、内容策划、追踪热点内容、引导用户生产内容。小到一个标题、一篇文章、一张海报文案的撰写，大到对各类内容的运营规划、策划活动并刺激用户生产，保证持续产出源源不断的内容。

用户运营

针对用户的新增—留存—活跃—转化—传播，用推广、用户互动、策划活动、用户激励、用户维护、构建用户体系、用户管理等方式持续地促进这项循环，提升用户数、用户活跃度、用户忠诚度、用户口碑等。

作为用户运营，你需要有较强的同理心、洞察能力、良好的沟通能力、服务意识；与用户互动、维护用户关系、做好用户管理与服务；还要会策划活动、营销推广；以带动用户的活跃度，提升对产品的忠诚度，维持与用户的良好关系，保证用户的口碑传播和自增长。

活动运营

针对某个特定目标（必须有明确的活动目标），策划一个或一系列的活动，需要整合各项资源，宣传推广、推进项目、管理活动进度、确保活动落地执行，并持续跟进活动，活动结束后评估活动效果，对活动进行复盘、分析。

作为活动运营，你需要有强大的执行力、资源整合的能力、应变能力；会策划案撰写、能推进活动、把控活动进度；做好内外协作，对活动效果进行评估、复盘分析；保证活动目标达成，帮助提升用户数、用户活跃度等。

（在运营的各种阶段都离不开活动运营，因此活动运营也是一个运营从业者必须掌握的技能）。

产品运营

针对产品的特性，撰写产品策划方案，不同运营手段组合的形式，推动产品的发展、策划产品推广、收集用户反馈、根据反馈做数据分析、用分析结果来指导产品进行优化、迭代，提升产品的下载量、注册量、用户粘性、产品体验等。

作为产品运营，综合要求较高，你需要有较广的知识面，并熟悉多种运营手段，还要会做活动策划、撰写策划案、宣传推广、协调资源、跟进产品进度；对产品数据进行分析，从数据结果发现机会和问题，并调整优化；保证用户体验和产品的发展。

电商运营

针对电商平台用户需求，需要负责商城品类管理、商品上架和下架、商品文案、商品推广、商城活动策划、线上推广，提升用户数、用户购买率、客单价、销售额等。

作为电商运营，你需要熟悉用户需求，擅长分析用户心理及行为，具备销售能力、文案撰写能力；会商品的包装、熟悉后台操作、掌握商品定价策略；会线上的活动策划、熟悉使用多种推广工具和渠道；做好客户服务和维系用户，提升用户数量、用户粘性，保证销售额增长和良好的用户体验。

以上就是按职能分类的运营情况介绍，相信各位看完后对运营的分类已经有了大概的了解，至于具体选择哪种运营岗位，更多的是看个人的喜好、偏向和刚入职时的切入点。

通过上面的分析，你也会发现——不同的运营岗位之间，却有许多工作内容是一致的。

现阶段的情况是，大部分公司对于运营岗位的分类不明确，对运营的要求也都是不同的。

但运营本身又是一个综合要求较高的岗位，所以这就要求我们要尽可能多的掌握运营手段，完善自身的工作技能。

换言之，我们需要把自己打造成为运营多面手（你可以“偏科”，但是所有科目，你都要学、要会、要懂）。只有成为一个运营多面手，不把自己限定在单一的、固定的范围内，在以后，在运营这条职业发展的道路上，你才会比别人走的更远、更好。