过程重要? 结果重要?
有个老师生了重病，必须两个小时内服用一种特效药，如果超过时间这位老师将有生命危险，中午12:00他把买药的事交给他最信任的三个学生王同学、林同学、李同学，并跟这三个同学说明务必在两个小时内把特效药送到，这关系到老师生命的问题。一接到这个紧急的任务三个同学马上各自展开行动：
王同学：中午炙热的阳光太毒辣了，到县城买个药来回也不会超过1个小时，还是先把午饭吃了再去买，肯定会把药提前送到老师手中的。等吃饱喝足已经是12:30了，天气还是很热，这样的温度骑自行车去县城买药，可能会被晒成干，还是在学校门口叫一部的士吧，但王同学一到校门口，就发现中午的时候的士车特别少，到13:30才拦到一部的士……..
林同学：老师平时对我那么好，我一定要把他救活，14:00前一定要把药送到老师的身边，先不吃午饭，马上就往县城跑，县城共有15家药店，14:00的时候他已经跑到了第12家药店，但还是没买到……
李同学：一接到老师给的这个任务，他马上找出当地电话薄，花了20分钟终于问到县城有家药店有老师需要的药，马上出发，不到13:30李同学就把药送到老师的手里！
同样一件事、同样的地点、同一个需要被救护的人，因三个不同的人去做，就有了三个不同的结果，三个同学都把药买回来了，也相信他们谁都希望老师能活下来，但是希望又有什么用呢？我们来看看3个同学自己对这件任务的总结：
王同学：我昨天也是这个时间在校门口拦的士，不到5分钟就拦到一部了，而今天拦了近一个小时才拦到一部的士，买到药火速赶回来，但时间还是超过半个小时了！老师的运气真是不好，人的生死可能真的是上天冥冥中注定了。
林同学：今后我一定要到大城市发展，这样的小县城连救老师这种普普通通的药都那么不好买，老师的死就怪这个县城太小，如果在大城市我相信老师一定不会……..
李同学：知道老师的病情，我非常着急，14：00前必须把药送到老师手里，我知道这不是老师布置的一件任务，而是我自己的责任，估计我们这个小县城的药店，品种肯定不会齐全的，我还是先打电话了解一下，还好有电话了解，了解后来才知道整个县城只有一家药店有卖这种药，如果没事先电话了解，真不敢想象结果会是怎样……
这个案例告诉我们：任务不等于责任，任务可以只对过程负责，只有责任才是对结果负责。事情的表面三个同学都是接到一个又重要又紧急的任务，如果把这件事当成任务去做，他们在过程中都已经付出了努力，都应该都得到100分！就任务来讲买不到药不是他们的责任，是因为县城太小、是因为的士车太少、是老师给的时间太短…….但如果把这件事当成责任来做时，只要没把药按时送到老师手里就是失职，用结果进行评估，那当然只有李同学完成而已！认真做事，只是把事做对；用心做事，才能把事做好！
作为企业它当然需要李同学这种人，作为老师他就更需要这种学生，我觉得应该这样讲：像李同学这种人不论到哪里，都会受到别人的欢迎！相信成功会永远伴随着他！这不是他的命运好，而是因为他接到任务的时候，都能把任务当成责任去做，责任是没有任何借口的，评判责任是否完成只能看结果。你没按时把药送到老师手上，你就要承担责任！如果你只是把老师(上级)交给你做的事当成任务，你觉得我已经做了，老师的死，你就能安心把责任推给的士车太少、推给小县城的药店没卖这种药！
很多时候，人们在生活中不知不觉就犯了与王同学、林同学一样的错误，总是觉得自己已经很努力了，是运气不好，是周遭的环境太差、是制度不合理、是上级不称职、是下属素质太差…….一旦发生了问题，第一件事就是先找出别人的原因！一个不敢承担责任的人，接到任何任务，他都不可能要求自己把它当成责任来完成，因为他害怕结果！害怕承担责任！时间长了，这就会变成他的习惯，再发展下去就变成他的性格，从此他的命运就会由自己性格决定了！
以前中国有一句很流行的话：我没有功劳，也有苦劳；没苦劳，还有疲劳。不论是哪家企业，要是讲这句话的员工多，相信这家企业的寿命也不长了！严格讲这句话有严重的逻辑错误！今天应该这样讲：没有功劳，你就是企业的负资产。这也类似任务没完成，就只能剩下苦劳而已！试想：
A员工总按公司的操作要求，在8小时内不但总能把当天的工作做好，有时还能帮助其它同事做些事。
B员工老是无法全部按照公司的操作要求做事，但他非常勤劳,，做事态度好，经常加班从不抱怨，基本每天都加班，他也总能把当天的工作完成。
C员工老是无法按照公司的操作要求做事，经常做出一些不良的产品，同样的错总是一犯再犯， 经常抱怨公司制度太严，还要经常加班，但客人验货不合格的产品基本上都是他做的！
A员工肯定是公司的优良资产！他一定能与企业一起成长，一起成功。
B员工也是公司的资产！他经过努力完成了任务，但大家要知道，他完成任务的同时，他也浪费了公司的资源(电费……)，这种人值得表扬鼓励，但并不值得推广！
C员工肯定是公司的负资产！他有苦劳，但没有任何的功劳，他无法提供有价值的结果给公司，这样的人对企业最大的贡献就是要尽快改变或尽早离开公司。
人生的重点是在于过程，但做事的重点却在于结果，虽说人生的重点在于过程，但不可否认人生是否精彩，还是由人生过程中的无数个结果串连而成而决定的。知道，但如果无法做到，其实就是等于不知道。要知道道理是容易的，但要做到却必须付出很大的努力，改变的痛苦是短暂的，不改变的痛苦是长久的！每做一件事，请都要用心、尽全力让它有好的结果，你很快就能发现原来自己的能力挺强的，自己的人缘也挺好的，自己的职务、薪资当然也会随之不断的提高……但这一切必须从改变自己开始！从明白结果才是体现自己价值的唯一标准开始，行动吧，把任务都转变成责任！开始吧，把为过程而做都转变成为结果而干！
回音/2007-8-4
过程重要? 结果重要?
