如何通过行为洞察对方的需求？｜362｜0315

今天是我参加1000天视频演讲+写作挑战的第362天，继续分享沟通这门艺术。

我们做一件事，或者与人沟通中，背后一定是有某一种需求。假如我们发脾气、愤怒、心情不好的背后，一定是某一些需求没有被满足。

一个闺蜜和我说：“老公在家吃完饭不带娃，不帮忙干家务，不和自己交流，就喜欢玩游戏，一说他，他就发脾气，该怎么办？”

玩游戏，是一个行为表现，如果实在困扰，想解决这个问题，得看看他玩游戏背后的需求是什么？

Lady Boss的青少年教育导师，1996年的家鑫老师曾分享过自己在青春期时玩游戏的原因，爸爸妈妈忙于工作，自己是独生子，把自己“寄存”在老师家，他觉得自己特别无聊，不被爸妈关注。

这时，他遇见了网络游戏，在游戏中不断升级打怪，逐渐拥有了一群玩伴，有了自己团队，当某次发个通告：xx时间，在xx地方一起杀怪，想来的伙伴一起，结果很多游戏玩家蜂拥而至。

在游戏中，他体验到了团队协作的乐趣，体验到了有人陪伴、关心，现实中的孤独被游戏所填充。

玩网络游戏，是他满足自己被关心、陪伴的需求的途径，方式而已。

如果想让老公不玩网络游戏，直接制止这个行为没有用，因为即使“玩游戏”的行为被制止，需求依旧没有被满足，还会通过其他方式，可能更糟糕的途径满足，那不是我们期望的，对吗？

我们如何去洞察一个行为背后的需求？得知道什么是真正的需求，马斯洛的需求理论，把我们的需求归为5个层次，最底层的生存需求（呼吸、食物、睡眠），安全需求，社会需要、被尊重需要，自我价值实现的需求。

随着现在经济水平的提高，我们处在不同的经济情况，需求随之改变，例如在温饱阶段，大家更重视生存、安全的需求，已经基本都被满足。

在小康阶段，我们更追求社会需要和被尊重需要，例如陪伴、被尊重、被倾听、被认可、被信任等等归属感的需要。

在富裕阶段，我们更追求的是成长的需要，例如技能、能力的提升，影响力的提升，自我价值的实现等等。

能够通过一个行为洞察出对方内心真实的需要是一项非常重要的能力。需要不断的观察、和对方的沟通，不断重复学习、练习并且复盘。

当我们洞察他人需求的能力提升，对我们的家庭生活、工作，都会更顺利，因为我们从根本上去给他人提供Ta真正需要的价值。

不关注需要的沟通是低情商的表现，内在需要是所有外在行动的动力本身，因此，一起训练通过观察行为，洞悉对方的需要的这项能力，做高情商的沟通者。