话题密码（十五）

一个倾听者应该清楚,你所表达的观

点,并不能完全解决别人的问题。你唯一能

对别人做的,就是表现出能够理解和体谅,

并用心去倾听他的讲活。

在倾听时,你可以通过一些恰当的交流

和引导,让对方在倾诉过程中,对于所面对

的问题有更多的认识和了解,并且鼓励他凭

借自己的力量,寻求解决问题的方法。

你可以在谈话中采取下面的两种方法

引导别人找到解决问题的方法。

第一,用你自己的话,重复一遍你所听

到的,例如:“你认为….”一方面,你可以

借此向他表示,你用心倾听了他讲的话;另

方面,你也给他一个机会,使他能够对他

再次听到他自己所说过的话,进行一些修正

和补充。

话题密码（十五）