技术和管理一个都不能少

文/程彦暄
　　
“从昨天下午接到监管部门的通知到现在，我一直处在自责和内疚之中，一夜未眠。”4月11日早晨，今日头条CEO张一鸣在微头条发公开信致歉，称今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。他表示，一直以为，我们过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。
　　
从papi酱、咪蒙封号“自省”到微博、今日头条、快手等平台约谈整改，无一不在强调“内容”要健康、积极、向上、充满正能量。市场上，不少人误以为能赚钱、能吸粉就代表“有市场”，殊不知微软、华为、海尔等市场“老手儿”之所以能基业长青靠的从不是低俗、色情、暴力等手段，而在于抓生产，确保质量关；抓管理，确保发展关。
　　
张一鸣自省重技术而轻管理，其实，这绝非今日头条一家企业正在面临的问题，不少公司管理者如今依旧犯着同样的错误。技术，对企业发展至关重要，它决定了企业的竞争力；管理，对企业发展同样重要，它决定了企业的价值观。
　　
重技术而轻管理，颇似一个国家重武轻文，尚武精神固然可以帮助国家开疆拓土、攻坚克难，然而缺乏了文臣士大夫们的治国安邦之术，再强的“武功”亦不能久，例如隋朝、元朝等均靠赫赫武功赢得了天下，然而忽视了文治，终沦为短命王朝。于国如此，企业亦然。
　　
当下，不少企业管理者重视技术岗，轻视行政岗，将文职人员等同于后勤保障员，一切为了技术，一切服务技术，自认为有了技术就是有了一切。殊不知，一切技术的归宿都只为更好服务于人，如药品升级是为了让人免受疾病困扰，手机升级是为了让人享受智能生活，农技升级、家电升级、汽车升级等无一不再为人服务。
　　
市场上，技术可以服务消费者的需求，但它永远无法感受消费者的喜怒哀乐。企业里，技术可以为它的创造者、改良者、升级者提供更多的赞赏、报酬、荣誉，但它永远无法让所有人形成凝聚力、向心力，它只能反映结果，却无法反映心理、情绪，它能决定价值，却无法决定价值观。而缺乏了统一的凝聚力、向心力、价值观等主观因素，再好的技术也难免做错事，甚至“易主”。
　　　
由此可见，文成武德对于管理者而言何等重要，尧舜禹汤得益于此，周武王得益于此，汉宣帝得益于此，唐太宗亦得益于此，故而方有了那句“水能载舟亦能覆舟”，可见“人本”是发展的根基，“人性化”更是管理的重中之重。对于企业管理者而言，若要避免重蹈“今日头条”的覆辙，技术和管理、文治和武功，缺一不可！