D94:如何快速了解一个人？

如果你是做销售的，你需要快速了解你遇到的每一个潜在客户，在最短的时间内做出他的用户画像，判断他可能的需求，之后去匹配你的产品，达到成交的目的。

如果你是做领导的，在面试的时候，你需要快速了解你对面的应试者，他是不适合你的团队，是不是你们需要的。你没有足够的时间去通过日常的工作了解，你需要在半小时内有自己的想法。

当然，我们都知道日久见人心，但是很多时候我们需要快速判断陌生人。这时候深入细致的观察就非常重要了。

如果你的工作和生活需要和人互动，那么快速了解一个人都是很重要的。

说到观察人，福尔摩斯应该是其中的高手了。福尔摩斯里有这样个一个片段：华生拿来一块怀表，让福尔摩斯推断怀表主人的性格和习惯。他本来是想让福尔摩斯出糗的，但是最后却被福尔摩斯精确的推断深深折服了。因为仅仅靠着一只怀表，福尔摩斯就知道表的旧主人是华生的哥哥，并且他的哥哥生性放荡不羁、最后因好酒而死。下面是他的推断过程：

从怀表的外观看出，这只表差不多制造于五十年前，表上刻的字和制表日期差不多，说明这只表是上一辈的遗物。从表背面刻的HW两个英文字母来看，W代表华生的姓，按照惯例，凡是珠宝一类的东西，多传给长子，长子又往往袭用父亲的名字。因为知道华生父亲去世多年，所以他推断，怀表的旧主人是华生的哥哥。接着，福尔摩斯发现怀表上有个钥匙孔的里盖，并且钥匙孔有上千的伤痕，由此推断这是被钥匙摩擦而造成的。因为清醒的人插钥匙，一般很精准，只有醉汉的表上才会留下这些痕迹。福尔摩斯利用“观察”，就立刻汇总了怀表上刻的字、摩擦痕迹等细节，并由此推断出怀表的年代、旧主人及其性格。

这里我突然想到了看一些犯罪心理的电影和电视剧的时候都会出现一个词：侧写。侧写其实就是根据现场的蛛丝马迹，比如环境布置和作案手法，来描述出犯罪份子的心态和个性。

那么，我们在要快速了解对面的这个人的时候，可以通过哪些方面来给出他的侧写呢？

首先，看物品摆设和整体氛围。比如你去拜访一位客户，进入办公室坐了下来。你需要快速环顾四周，对面前这位准客户做出判断。举些例子。如果他的办公室里有家人的照片，说明他是外向的。（因为外向型的人容易被其他人吸引，或者更容易表达自己的情感，所以他们会偏爱人物类的图片，尤其是家人的图片。）而内向的人却很少摆放人物像，他们可能会选择一些风景照或者静态的物体。如果桌子上放了空药瓶，说明最近身体不舒服，你甚至可以通过药瓶看到他的身体可能哪里不舒服了。如果办公室里有一些鲜花、绿色植被或者摆设，这些东西和工作没有关系，但却能说明他是一个比较热爱生活的人。如果办公室里物品很少或者很整洁，说明他比较有条理，喜欢简约生活，相对来说内向一些。而放了鲜花、旅游书籍，艺术品，世界地图等的空间，整体给人感觉比较轻松。

所以，在客户办公室，你完全可以通过观察的这些细节来进行破冰。比如摆放的一本书，可以聊他的兴趣点，一套茶具，可以聊聊茶艺，一盆金鱼，可以聊聊风水，一些小的摆设，可以聊聊品味。

（未完待续）