6、关注人的存在，用关系经营情感账户
你好，我是石泉。在前面的四个小节中，我和你分享了走出职场倦怠的第二个模块：自我完善，包括认识自我、达成目标、时间管理和远离负面情绪四个方面。从今天开始，我将用两个小节和你分享第三个模块：寻求支持。
当你有了职业倦怠时，依靠我们前面所提到的方法，你可能自己走出来，但不一定。这时你就需要外部的支持，研究表明，一个人能否从重创中恢复，40%取决于他是否有良好的社会支持体系。 你能得到的支持的效果取决于你与他人的关系和你的社会支持体系。
人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
良好的人际关系可以实现人与人相互间的顺畅交流与支持，对一个人的工作、生活和学习都是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系会产生心理压力，对一个人的工作、生活和学习都是有害的。社会心理学的研究表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。
良好、稳定、令人愉快的人际关系的本质，是良好、稳定、能令双方满意的价值交换。
人与人之间进行价值交换的基础是信任。阿里巴巴的成功起源于淘宝，互联网上电子交易的双方从未见过面，谈不上了解，更谈不上信任，交易也就无从谈起。淘宝通过支付宝解决了人与人之间的信任问题，交易的双方共同信任支付宝这个第三方，双方因此可以相互信任，交易产生。对于一个新的交易对象，还可以通过其过往与他人的交易记录，他人所给的交易评价，进一步评判其信用水平，给出是否值得信任的判断，这个判断产生的成本、速度和准确度都远远好过线下的实体交易，今天的电子商务飞速发展已经不仅仅是对线下交易的替代，而是可以不断地促进新交易快速产生。
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。--塞缪尔.约翰逊
人与人之间的信任就像是一个借方和贷方互换的银行账户，我们可以称其为情感账户。我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的就是人际关系不可获缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。越是持久的关系，越需要不断的储蓄。
老实说，当你选择和一个人建立情感账户时是在冒险，很可能你在这个账户上的投入会打水漂。但当你信任他人时，他们感受到你的信任，往往会有即时或者非即时的回应，你要有耐心。正如心理学家杰克.吉布（Jack R.Gibb）说，“信任是冒险后的成功收获。”
信任是一切关系的基础。建立人际关系和建房子差不多，它需要花费时间，而且只能一砖一瓦地垒砌。但房子是否坚固取决于地基的好坏，好的人际关系一定是建立在彼此强大的信任基础之上的。
信任也是一切关系的顶峰。有了信任，双方可以毫无保留的分享各自的看法，带来了效率和效果的提升，并不断的强化彼此的关系。当地震来临之际，并不是所有的房子都会倒塌，有良好信任基础的关系，无疑可以共同面对挫折。
获取他人的信任先要从自己开始，要有自制和自知之明。有人说，爱人之前，先爱自己。了解自我才懂得分寸，才能获得他人的信任。如果你不能保证对自己是真实的，你就不可能对他人真实，自欺欺人不仅阻碍个人的成长，也是人际交往的大敌。先完善自我，再去联结他人，修身是一切成功的基础，成功的人际关系也不例外。
其次，获取他人信任要有同理心，要换位思考和换位感受。想象自己在同样的时间、同样的地点经历同样的事件，会怎么做，会怎么想，会有什么样的感受。处理人与人之间的关系没有现成的流程可以依赖，只能以关心为出发点，为双方都留下空间，设想对方所想要、所需求的是什么，设想对方愿意做的是什么，以及他们的感受、他们愿意过的生活。
最后，要经常对自己的情感账户进行核查。对于几个关键的情感账户，每天可以问自己几个问题：今天我存钱了还是取钱了？如果取钱了，要马上进行弥补，如：道歉、纠正。记住，弥补要尽可能的用行动而不是语言。我们知道拆房子比盖房子容易得多，如果你不注意，情感账户由盈转亏会非常容易。
有时情感账户会面临一些非常时点，有时有人会破坏你对他的信任。这时你要记住以下三点：
1、把事件当成契机，关注是否可以在解决问题的同时进一步加深彼此的关系；每个人都有不被他人所知的一面，他可能有难处而你不知道，你要尽可能的原谅他；当你原谅他人时，你自己也因此得到了心理的解脱。
2、决不允许侵犯再次发生。原谅他人并不意味着纵容，不能允许侵犯反复发生，可一可二但绝不可三。另一方面是就算受到侵犯，也绝不报复他人，报复是想让对方付出代价，不惜自己也付出代价，这往往导向恶性循环。哈佛大学教授诺瓦克（Martin Nowak）在这方面进行了研究，最终给出的建议是选择性地与他人互动。奖赏合作者，与其建立密切关系，传播他的声誉；不与不合作者合作，但也不报复。
3、记住他人的好处。每个人都有高潮和低谷，每个人也不断地在改变着，今天的表现不代表一辈子的表现，未来双方还有合作的可能，要保留这份可能性，就是要记住他人曾经给你带来的好处。
领导力和人际关系大师约翰.麦克斯韦（John C.Maxwell）说，“如果你不敢尝试去信任他人，你就永远享受不到人际交往带来的巨大快乐。”尽管信任他人是一种冒险，但值得你主动去做，从今天开始，尝试往你所关注的情感账户中多“存些零钱”，给他人予以更多的关注，你一定会从中得到更多。
好的，今天的分享就到这里，总结一下今天的内容，今天分享的是如何通过往信任的情感账户中“存钱”来建立与他人的关系，下一讲我将与你分享你需要怎样去经营你的社会关系支持体系。
今天的课后，请你想想有没有哪个人，你在他（她）身上花掉了许多“关系”的零钱。想想你做了哪些事破坏了你们的关系。你能做什么来重建信任吗？可以给情感账户存些钱吗？目前阻止你采取行动的因素是什么？
拓展阅读：
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重燃工作激情，走出职业倦怠
“职业倦怠”又称“职业枯竭”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是源自心理的疲乏。如何克服这种职业上的倦怠感?重新找回对工作的热情？以最佳状态迎接新的挑战和机遇？
本期微课邀请实战派职场积极心理学专家石泉老师带我们科学认知职业倦怠，掌握有效的方法积极进行应对，重燃生活和工作的激情。通过线上授课与线下交流，从寻求支持、自我完善和自我超越三个层次展开，旨在帮助员工认识自我，理解环境并与之和谐相处，最终为企业生产经营发展提供支撑和辅助。
课程模型：
一、【课程纲要】
主题一：认识“职业倦怠”
主题二：自我完善，提高工作”投入感“
主题三：职场不孤独，构建一流人际关系
第六天：关注人的存在，用关系经营情感账户（人际关系）
第七天：关注群体需求，建立社会支持系统（支持体系）
主题四：重燃激情，快乐工作
第八天：先定一个小目标，实现那些不可能（舒适区）
第九天：不灰心、不放弃，高度热情与自我激励（自我激励）
第十天：职业习惯再养成，一切美好必自然发生（养成习惯）
