《社交尴尬症》

这是一本关于社交尴尬症的有趣但也有些尴尬的书。说有趣，是因为作者本身从小就有社交尴尬，他在书中举出的大部分例子，都是源自于自己的真实体验，因此显得格外生动。说尴尬，则是因为这本书的大部分内容，都在描述社交尴尬的表现和尴尬者的特征，对于如何改善却着墨不多，因此显得头重脚轻。不过不管怎么样，把这本书当做初识社交尴尬症的入门书籍，快速翻阅一下还是颇有价值的。下面就简要介绍一下书中的主要内容。

一、什么是社交尴尬症

社交尴尬症这个词，常常会被人们跟自闭症、社交恐惧、人格障碍、性格内向等词语所混用，但实际上，这几个词的含义是有着微妙区别的。

自闭症是一种疾病，患者通常具有对社交活动不感兴趣、缺乏共情能力、行为模式刻板的特征。自闭症的症状出现得很早，通常在幼儿时期就能确诊了。

社交尴尬症。基本反映在缺乏技巧和体面上，对社交所需要的微妙情境缺乏充分的识别能力，因此不善应对社交场景。

社交恐惧指的是过度恐惧参与社交，对自己可能遭遇到的尴尬或负面评价有着不合理的担心。

人格障碍比如反社会分子或自恋狂，常常表现出自我中心、对他人需求不敏感的特征。

性格内向指的是有着不喜欢也不愿意与人频繁互动的性格。

对比上面这5个词，社交尴尬与自闭症有相似之处，但程度上显著较轻微；社交尴尬者有互动需求、对自己可能遭遇的负评也有着合理水平的焦虑，这就与社交恐惧、性格内向有所区别了；社交尴尬者愿意满足他人的社交期待，这与自我中心的人格障碍者正好是截然相反的。

书中指出，社交尴尬产生的根本，在于尴尬者“朝向了错误的方向”。

二、为什么会有社交尴尬

具体来谈社交尴尬产生的原因。书中列举了大量的案例和研究，指出“产生社交尴尬症的最重要原因，在于尴尬者注意范围的狭窄。”

我们都知道，人们在认识他人的时候，是将其作为一个整体来进行认识的。但尴尬者普遍注意范围相对较为狭窄，也就是说，他们第一时间关注的往往是人或事物的某一个局部，这就影响到了他们做出综合判断的速度和效率。

心理学家利伯曼的研究指出，人类的大脑中有着“逻辑脑”与“社交脑”的功能区分。相比普通人来说，社交尴尬者的逻辑脑区域往往激活程度更高。这让他们更容易适应要求系统化程序、要求高度重复领域的任务，却不容易适应精细化、灵活化的任务。

跟数十年前比起来，当代社会里社交尴尬者的人数有了显著的增加。这与少子化、城市化进程是密不可分的。家庭逐渐核心家庭化，孩子的活动空间也日益缩减，因此他们越来越缺少与大家庭、与同辈群体的互动，于是导致了他们社交能力学习上的缺失。

三、如何改善社交尴尬

1.三大社交线索

非言语行为、面部表情、社交语言是人际交往过程中最主要的信息传达线索。与社交能力正常者相比，社交尴尬者通常:1)不善于识别非言语信息；2)虽然能识别他人情绪，但社交尴尬者通常首先关注面部特征而非面部整体；3)在社交语言方面，社交尴尬者普遍有着不知该讲什么好的困难，比起交流来他们往往更擅长演讲。

2.“前三步”礼仪改善社交尴尬

如前所述，社交尴尬者往往更容易聚焦于细节与局部，而不擅长从整体上去把握社交信息。但反过来，社交尴尬者擅长将完整情境分解为多个组成部分，并聚焦于部分中的细节，找出模式或规律。要改善社交尴尬，最重要的是提醒他们去聚焦最重要的社交细节。

以作者本人为例，他的父母会为他准备面对陌生社交情境的“前三步”礼仪，例如要去参加朋友生日派对、要与朋友父母打招呼时，必须注意： 1）说话时看着对方的眼睛；2）用力与对方握手；3）自信地说“您好，见到您很高兴”。通过这样的刻意练习，让尴尬者在初期建立起良好印象和自信心，接下来的社交过程就会顺畅很多了。

3.注意“情感账户”充值

社交场景、社交礼仪是千变万化的，很难一言以概之。但是无论社交场景如何变化，社交活动中的核心价值都依然是公平、友善、忠诚。

心理学家戈特曼用情感银行账户的概念来比喻人际交往中的基本准则。人际互动中的积极行为，比如关心他人、乐于助人、热情打招呼等等，就好比是在情感银行账户中存进了钱；反之，人际互动中的消极行为，如我行我素、言行不得体、粗俗邋遢等等，就好比是从情感银行账户中取走了钱。根据戈特曼的研究，人际互动行为中的1个消极行为，往往需要4-5个积极行为才能“抵消”。

简而言之，为了使得我们的情感银行账户不至于亏空，我们要么想办法减少消极行为，要么就要努力去增加积极行为。对于社交尴尬者来说，由于他们往往难以兼顾到复杂的社交规则，所以显然更多地去做利他行为、更多地积攒账户存款是更有效地做法。

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