年末大对抗：我 vs. 职业倦怠
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星期三 ｜方法论｜第07篇
我曾有一个来询客户小Z，说自己似乎陷入了一个换工作的怪圈。
每年初激情饱满地进入一家新公司，全情投入一份新工作。但一到年底，保准就像被放了气的皮球一样，蔫瘪无力。且内心充满焦虑与不安，每天上班就像上坟一样。
我说这是典型的职业倦怠，不解决这个问题，就是换十份工作也没有用。
所谓职业倦怠，也叫职业疲劳（burnout），是指人面对来自职业的压力时陷入的一种身心衰竭状态。这种导致职业倦怠的压力，可能来自工作本身，也可能来自你面对的人际关系，还可能来自你的内心。而其导致的衰竭状态，不是平时我们加班晚归后身体的疲惫这么简单，而是一种关乎心灵和身体的无力感和痛苦状态。
国外对职业倦怠比较重视，有很多机构都做过相关研究。例如，位于美国的全球最大的雇员辅导项目供应商ComPsych，在2013年对超过5100名北美职业人士的调研发现，62%的受访者都感到不同程度的职业倦怠，具体表现为高度压力、失控感和极度疲惫。其它一些研究认为，职业倦怠与很多身体和精神问题相关，如高血压、睡眠紊乱、抑郁、焦虑等。
针对职业倦怠，国外有很多专门的辅导机构（比如刚才提到的ComPsych）帮助个人解决这个问题；有一些公司也会提供相关的program帮助员工。
相比之下，国内对职业倦怠就没有这么关注。当员工开始表现出职业倦怠的症状时，公司大多简单地将其归结为工作态度问题，责令员工限时改正，否则会受到相应的惩罚。
这样的处理方式不但无益于解决问题，反而更加重了职业倦怠。极端情况下，不是员工承受不了主动辞职，就是公司忍受不了辞退员工。总而言之，如果不正确对待和恰当处理，职业倦怠的破坏力非常之大。
我们难以改变公司对职业倦怠的关注程度和处理方式，但我们绝对有能力通过采取恰当的行动，缓解甚至是消除职业倦怠，将自己从一片沼泽中拉出来，重回充满激情富有成效的工作状态。
诊断–归因–行动–预防是我建议的处理职业倦怠的四个步骤。
职业倦怠的自我诊断
通常连续几天的加班或者高强度工作造成的疲惫和困倦，不属于职业倦怠。这类疲倦，只要稍加休息就会恢复，整个人又会回到满血复活的状态。
职业倦怠是普通休息解决不了的问题，其症状也和普通的疲倦不同。如果你出现了下面一项或几项症状，就得警惕了，你很可能已经陷入了职业倦怠而不自知。
1.出现情绪疲劳，明明没有那么多工作，却总感觉疲倦没劲，心情低落。做事打不起精神，更谈不上激情。
2.工作投入度低，对任何任务都抱有“无所谓，爱咋咋的”的态度。
3.失控感，觉得自己无法控制工作中的任何一个环节，由此而产生严重的挫败感。
4.工作中小小的不如意，如同事的一句评论，工作安排上临时的改动都可能激怒你，让你歇斯底里地爆发。
5.时常感觉同事在挑你的刺，孤立你，和同事的交流越来越少。
6.对工作、对公司充满负面意见。
7.感觉自己的价值得不到重视。
8.有一种迫切的逃离感。
9.周五下班犹如解放，周一上班犹如上坟。
职业倦怠归因
如果我们发现自己已经陷入职业倦怠，首先要做的是找到引发自己职业倦怠的主要原因。
通常，造成职业倦怠的原因有三类。
第一类，工作性质与人的性格不匹配。
如果工作的性质本身就是需要做重复单调的任务，例如财务报表的编写与审核，而你天生就是个喜欢与人交流，好动爱聊坐不住的人，这种工作性质和人的性格的不匹配很容易产生职业倦怠。
相反，一份销售工作如果遇上一个腼腆内向的学究型销售员，不是没有成功的可能，但职业倦怠发生的概率会大大提高。所以在找工作阶段，知己知彼是必做的功课；当我们发现自己可能陷入职业倦怠时，第一个需要考虑的原因就是工作性质是否和自己性格匹配。
第二类，工作要求与人的能力不匹配。
如果工作性质和人的性格并没有不匹配，但职业倦怠也发生了，我们就要考虑一下是不是自己的能力与工作的需求不匹配。
如果我们的能力大大超过了工作要求，却没能在业绩上获得认可、在职责上获得相应的提升，职业倦怠就会出现。我们会感到自己的价值没有被充分认可，贬低忽视自己所做的工作。
如果我们的能力达不到工作要求，无法完成任务，就会产生挫败感、失控感，还有来自老板的责问，同事的质疑，职业倦怠紧随其后。
第三类，公司价值观与人的价值观不匹配。
如果在我们的价值观中，一个友好和谐的工作环境至关重要，但偏偏自己进入的一个是充满竞争和残酷淘汰的公司，即使第一类和第二类不匹配都不存在，我们仍然有可能陷入职业倦怠。
找准造成职业倦怠的原因，我们才能采取适当的行动缓解、消除职业倦怠。
职业倦怠的解决方案
针对以上三类职业倦怠产生的原因，有三个直接的建议：
第一，如果是工作性质与人的性格不匹配，我们可以重新审视工作和自己的情况，通过转岗、换工作来找到更适合自己、更能发挥价值的职位。
第二，如果工作要求和能力不匹配，在能力高于要求的情况下，我们可以拿出业绩勇敢争取晋升；在能力达不到要求的情况下，则可以通过培训、自学来提升能力，使其达到工作要求。
第三，在价值观不匹配的情况下，我们往往可能需要做出一定的牺牲（待遇、职位上的牺牲）去换取符合自己价值观的工作。
职业倦怠的预防
虽然上述解决方案看起来顺理成章，简单易行，但实际操作中，已经陷入职业倦怠期望通过上述方案解决问题的人，都会发现这就好像进行一场大手术，要有勇气面对，要有魄力行动，且会大伤元气。所以，面对职业倦怠，更好的策略是四个字：防胜于治。如何预防职业倦怠？
1.一切从认识自己开始。虽然这不是一个容易的过程，但认识自己是生存和发展的第一步。正确地认识自己，能够帮助我们避免职业发展路上的很多陷阱，比如职业倦怠。关于怎样认识自我，可以参看我之前写过的文章《用打造超级IP的方法修炼职业个人IP》。
2.改变视角。很多时候，我们眼里的各种压力、问题、困难、痛苦，换一个视角来看，会变成截然不同的体验和经历。在发现自己有职业倦怠的苗头时，通过改变视角，很有可能就会将潜在的职业倦怠危机转换为自我成长的契机。例如上述从事财务报表编写的好动爱聊坐不住的童鞋，完全就可以将这份工作看作对自己专注力力和忍耐力一次试炼。一个好动爱聊坐不住的人，如果同时培养出优秀的专注力和忍耐力，那绝对是对自己竞争能力的加分。
3.建立积极的人际关系。本质上看，人都属于群居动物。同伴的认可、鼓励和支持对我们的成长和发展有着不可小觑的作用。有时，即使我们面对各种压力，徘徊在职业倦怠的边缘，只要身边有同伴的支持和鼓励，我们可能很容易就度过难关。而在一个负面的人际关系环境中，即使其它一切都好，我们也很容易陷入职业倦怠。
4.找到一位合适的导师（Mentor）。很多国外企业内部都有mentor program，安排有经验的老司机辅导新人。导师不一定是你的老板，甚至不一定是你公司的同事，可以是师兄师姐，各种线下活动中认识的达人，他们一定是在某个领域有经验有阅历的老司机，也一定要不吝于和你分享交流，帮助你解答在职业发展甚至个人成长中的疑惑。多向导师请教，多和导师交流，能最便捷有效地帮助我们解决成长路上的困难。很多在我们看来是天大的问题，一经导师的点播，我们可能会发现，根本就不是个事儿。
回到文章开头陷入换工作怪圈的小Z，在他通过咨询了解了职业倦怠的来龙去脉后，果断调整了自己的思维方式和行动策略，放弃了第三次辞职的想法，目前已经在这个岗位上快乐地工作了快两年了。
2016年还剩下最后二十四天，我相信有些小伙伴的职业倦怠已经发展到了“就等着拿完奖金走人”的地步。在你进一步行动前，请想想陷入换工作怪圈的小Z，再认真看看今天这篇文章，也许对你有帮助。
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