当京城沐少遇到江南毛豆……
a：大家好，我是毛豆爸爸，别人家的好男人，史上最帅正面管教讲师。我愿意跟大家分享的是管教孩子的小技巧。
b：大家好，我是沐风，新设计青年的作者……我擅长交互设计的方法技巧，愿意和大家分享一些方法理念。
a：可能很多人会很奇怪吧，这样两个八竿子打不着的专业，怎么一起分享呢？别急，所谓大道至简，殊途同归，今天我们分享的题目是：产品设计理念与正面管教的神奇火花。
b：这里的“设计”可以理解为规划，或者辅助。
a：1956年美国通过的教育法案里面说：教育是引导孩子在未来的世界里更成功的追寻自己的幸福。
b：设计是通过想法、手段解决用户的问题，满足用户的需要。设计本质上在做的是服务用户。
a：但是现实生活中，很多父母根本不知道什么叫引导，因为他们根本没有去尊重孩子的内心，举个例子：小男孩摔倒了在那哭，很多父母，尤其做父亲的走过去会说：好了，不疼不疼，男子汉大丈夫，要勇敢不要哭。大家思考一下，这样对吗？
b：我觉得不对。在我们设计界，第一位要求就是讲共情，也就是要理解我们的用户。我认为哭并不代表不勇敢，它只是孩子的情绪表达。不勇敢的想法是父亲的，是强加给孩子的。我觉得教育孩子要像做设计一样，要理解用户，也就是孩子，帮助他不断成长，成为他的靠山和导航，而不是一味的强制。这就像糟糕的设计一样，不考虑用户的需要，只是生硬得把功能仍在那儿，不管用户是不是真的会用。
a：是的，孩子的需求是得到理解。他如果摔疼了，作为父亲，你只需要过去抱着她对他说：哦，你一定摔疼了。当他得到的了理解，他的内心就会温暖而坚定，很可能就不哭了。但如果你斥责他，他的情绪里面就会生出委屈，反而会哭得更厉害。
a：所以我们要强调共情，共情就是找到孩子的情绪点，并把它描述出来。我在教育毛毛豆豆的过程中，共情是用的最多的，也是最好用的方法。这让我想到金庸先生写神雕侠侣，说杨过的那把剑：叫做重剑无锋，大巧不工。同样好方法就是那么简单，不需要灵巧的设计。回头大家可以试一试。当然，我也有为难的时候，以前毛豆豆两个人吵架的时候，我就不知道怎么办了，我总不能同时抱着两个人一起共情吧？沐风兄弟，你说我该怎么办呢？
b：那肯定不行啊，我觉得你陷入了一个误区。我们搞设计的很关键的一步是“明确问题”，这是做设计的第一步，所有的设计方案都是在围绕着解决这个问题来进行。那么，孩子吵架到底是不是问题呢？其实如果从孩子的角度，吵架本身未必是问题。只是家长们会觉得是问题。不要把问题定义为你自己的需要，这个很关键。你目前的情况就是错误的把“孩子们吵架”当问题，孩子们不应该吵架，只是你的需要而已！孩子吵架就让他们吵吧，这是他们社交的一部分，只要不出安全方面的问题，你就不用管，你不管，他们会用自己的方法解决，你管了，对三方都没好处，是吃力不讨好。
a：嗯，说的很有道理。我亲身实践过，有一次啊，毛毛豆豆两个人吵架了，毛毛哭着来找我，我赶紧躲到厨房里，偷偷观察他，他一边哭一边东张西望，嘴里喊着爸爸，找了一会，没找到我，然后就不哭了，回到里屋又和豆豆没事一样的玩起来了。咦，看来战友你也是这方面高手啊。
b：哪里哪里，主要是看过你一些简书文章跟你学的。孩子管教真不容易，比如我一个好朋友的曾经跟我抱怨，他的孩子早上起床总是磨磨唧唧的，不肯穿衣服，好几次上学迟到了，让他很恼火，怎么办？
a：说来也巧，这个问题我也遇到。现在家里，我母亲一块跟我带孩子，老大穿衣服就很墨迹，刚开始老人家很恼火，会大声斥责，说：赶紧穿，再不穿衣服上学就要迟到了。然后就是强制执行，小孩子在哭闹中把衣服穿起来。那这样肯定是不行的，搞不好还会让小孩子厌学呢，因为小孩子的感觉是：你怕我上学迟到让我做我不想做的事，她会把负面情绪和上学联系起来。后来我在书里面找到一个办法，叫做有限选择法。就拿这个来说吧，我会对不爱起床的老大说：你想像老虎一样穿衣服，还是像蜗牛一样穿衣服？我解释一下这个老虎穿衣服的就是比较快的意思，这个蜗牛穿衣服呢，是比较慢的意思。在说这个话的时候呢，我会配上非常夸张的动作。哎这个方法的效果就非常好！说实话，我也不太懂它后面的原理，刚开始用的时候，我感觉我就在设计我的孩子一样，挖了两个坑让他往里跳。
b：毛豆爸爸，你还别说，你真在设计你的孩子呢。我们搞设计的，有一个目标，就是让产品更容易理解，同时又能吸引客户，这就要考虑客户的心理模型。那客户面对选择的时候，是什么样的心理模型呢？当我们的客户面对一个选择的时候，他可以选择要或不要；但他面对两个选择的时候，他就会把注意力放在这两个选择的优劣上，从而忽略了他还有第三个选择：就是不选。
a：哦，原来设计界也那么多坑啊！那我们消费者不是一不小心就掉进去了？
b：哈哈，那你想的有点阴暗了。好的设计绝不是为了设计消费者，设计中有很多原则，大多是为了解决用户的问题。这个观点来自设计的鼻祖：包豪斯学校。它的三个基本观点是1.设计是艺术与技术的新统一；2设计的目的是人而不是产品；3设计必须遵循自然与客观的法则来进行。总而言之，设计的本质是：解决问题。
a：设计的本质是解决问题，说的太好了。怪不得你前面讲要明确问题。其实在教育孩子的过程中也是如此，我们管教孩子的本质是什么呢，也可以说是解决问题，但不仅仅是眼前的问题，还有长远的问题，只是很可惜啊很多家长只会把目光聚焦于眼前的问题。比如毛毛豆豆很喜欢看动画片，每天晚上我都会给他们放佩奇，同时定一个闹钟，闹钟响就把电脑关了，刚开始他们会哭闹。那怎么办呢，我看过其他家长，遇到类似情况会大声斥责，有的家长会妥协让步。而正面管教教会我的是温柔而坚定。我不怕你哭，我理解你的哭，因此我也不朝你发火，但我还是会把电脑关了。这样做的好处就在于孩子情绪上不会有很大的波动，另一方面，孩子试过几次就明白，哭解决不了问题，他们也就接受这个现实了。再后来，我会给他们抛出一个任务：谁来关电脑？豆豆比较活跃，抢着要关。现在在看动画片的时候，我都不需要在旁边守着了，闹钟定好就行，闹钟一响，豆豆就把电脑关了，还专门跑到我这里来说：爸爸闹钟响了，我把电脑关了。所以慢慢的规矩就养好了，长远看这个问题才算解决了！
b：是的，找寻根本问题，然后解决它！不管是设计，还是管教孩子，或者生活中的其他方面，都一样适用！
a：是的是的，真是道可道非常道啊！好了，刚才呢我们分享了几个设计理念和管教孩子小技巧，相信够大家应付一阵子了！今天的分享会到这里就要结束了，如果对你有所启发的话，欢迎转发给你身边的家长朋友、产品设计师朋友。
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大道至简，还需践行，最后我还要践行一下007不脸精神，报上我的名号：我是别人家的好男人，史上最帅正面管教讲师毛豆爸爸……
b：是的，我是爱奇艺的高级交互设计师新：设计青年……拜拜！
