自控力共读第十九天,道歉也是有技巧的
2018-11-17 本文已影响0人
可可酱625
首先,要敢于道歉。
面对失误,人时常会产生掩耳盗铃之法,明知道对方心里不舒服去,还想蒙混过关、云淡风轻。其实回避的态度是催化剂,只会让事态恶化。
其次,道歉可以建立信赖感。
很多人害怕道歉,是担心由此降低权威度,但反而,对方收到道歉后,会加强对你的信赖,也是一次构建信赖关系的好机会,
最后,道歉也是需要技巧的。
1 直接承认自己的失误
2 自己的失误给对方造成了什么不好的影响
3 是由于什么原因,并且自己已经注意到了且会从中吸收教训
4 今后希望与对方构建怎样的关系
感谢的方法也同理可得。
说话是门技巧,掌握这门技巧可以善用各种场合和机会,构建彼此长久的信赖关系。