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自控力共读第十九天,道歉也是有技巧的

2018-11-17  本文已影响0人  可可酱625

首先,要敢于道歉。

面对失误,人时常会产生掩耳盗铃之法,明知道对方心里不舒服去,还想蒙混过关、云淡风轻。其实回避的态度是催化剂,只会让事态恶化。

其次,道歉可以建立信赖感。

很多人害怕道歉,是担心由此降低权威度,但反而,对方收到道歉后,会加强对你的信赖,也是一次构建信赖关系的好机会,

最后,道歉也是需要技巧的。

1 直接承认自己的失误

2 自己的失误给对方造成了什么不好的影响

3 是由于什么原因,并且自己已经注意到了且会从中吸收教训

4 今后希望与对方构建怎样的关系

感谢的方法也同理可得。

说话是门技巧,掌握这门技巧可以善用各种场合和机会,构建彼此长久的信赖关系。

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