心态

    晚饭后，妈妈聊到一件事。早上有一个客人，只点了一根油条，却把免费提供的纸巾用了大半包。为此她老人家甚为恼火。听到这，我是觉得好笑又无奈。安慰她说：“您也别在意了，不就是几张纸嘛，没几个钱！”听到这话，她似乎火气更大了：“什么叫也没几个钱，这不是钱不钱的问题。而是现在的人，素质太低！”

   真是这样吗？我们不妨来思考一下。首先，这纸巾本身就是给顾客免费使用的，那么人家怎么用都可以。总不能都按照你的想法来吧！其次，既然拿出来用，也就是说成本里包含了这一项。那么用完了，也正常。今天运气好，没用完，是人家帮我们节约了成本，应该感谢人家，怎么反倒去怪人家呢？

   这种类似的现象，在我们生活中比比皆是。出什么事，都觉得是别人的错！很少看到自己的身上、心态上的问题。其实，如果能换个角度、换种心态来看待，很多烦恼都解决了。比如说，做销售，出去拜访了10位客户，10位都拒绝了。以前可能会想：太倒霉了，1个都没成交，这帮人可真不识货！现在调整一下：先“打个预防针”，今天可能成交不了。没成交，那也算说对了。若成交，那就是额外奖励！

   成功的人永远看到的是希望，是自己身上的问题！他们知道不管干什么，被拒绝是正常的，不被拒绝才是不正常的！他们身上拥有成功所必须的坚韧、自信、激情、豁达……他们知道所有事情都能解决，如果解决不了，那就是没找对方法。所以他们不会去责怪、埋怨别人。他们只会感恩、只会去做。不停的做！也不担心会不会失败，因为他们接受失败的必然，也全力争取意外的收获！所以，他们能成功！

    心态，真的能决定成败！