由上班迟到，想到的用户需求调研

今天早上上班迟到了，又迟到了，又是因为闹钟不响迟到了。为什么用那么多又呢？因为想强调用户表象情况（迟到），表象原因（闹钟没响）。（PS:其实是被老板警告了，心里不舒服，哈哈哈。。。）

做用户调研时，我经常会得出这样类似的总结:用户的遇到什么困难了（上班迟到），原因是什么（闹钟没设置好，没准时提醒）。

但我听到老板说，你不要再犯同样的错误了行不？我心里很不舒服，不是因为他批评我犯错了，而且他没理解我犯错的真正原因是什么，他只知道我是闹钟没响所以迟到了，但他不懂这次闹钟不响，跟上次不响是不同原因造成的。上次是没电，智能音箱设的闹钟没响；这次是闹钟设置错了。这样是不同错误，怎么能说犯同样的错误了呢。

总结来说，当做用户需求调研时，我需要去深挖用户闹钟不响的更深原因，而不是只停留在表象原因上，这样才能更清楚用户需求是什么。

第一次写总结，希望培养自己的写作能力。欢迎各位的点评，感谢大家的指导。