生鲜电商：为什么辰颐做的好

辰颐物语，原来叫“颐和果园”，2018年11月26日改为“辰颐物语”，名字来源于创始人陈小丹的两个孩子的名字，寓意平安健康。

一、关于历史

公司成立于2016年4月份，起因是创始人小丹一次爱心助农。当时安徽砀山苹果滞销300万斤，创始人陈小丹女士当时是传统的护肤品微商，看到这个消息，出生于农民家庭的她深知农民的不易，积极在朋友圈号召转发，为果农助力。

当她去做这件事的时候，完全是出于一片善意，并未从中赚取分文。

甚至，在发货过程中，农户由于没有商业意识，拿烂果发货，完全忘记了这些帮他们卖货的人是出于一片善意。为此，老大陈小丹自己为助农贴了几千块理赔款。

从最初的一个人，到现在规范团队，我们有专业的采购负责全国乃至国外寻找好的货源，有自己的仓库，自己的工人负责打包发货。

二、关于现摘现发

大家想一想，现在淘宝这么发达，京东这么厉害，为何单单在生鲜这一块迟迟做不起来？

而辰颐呢？有20万的代理在为他卖货，从枝头摘下水果，我们有自己的打包流水线和工人，合作的快递，然后经过一周左右到客户的手里。

所以，有人收到的水果烂掉了。亲爱的，水果不是石头，尽管我们中间只经历快递的环节，但每一箱水果仍然避免不了搬上搬下，也避免不了一些快递暴力。坏了怎么办？理赔给您。我们收到坏果和快递单合照24小时之内就会赔付给您。

有人喜欢在超市买水果，因为那光鲜亮丽的外表。

你想一想，超市的水果——从树上摘下到批发市场，一级批发市场再到二级批发市场，再经过多个物流链的运输存放，并且在水果店，一款产品进货几箱，并不会立刻就卖完，可能需要一周二周的时间才会卖完一个单品，这叫货架期，货架期这么长，但是无论什么时候顾客去看，这些水果都是美美的，像刚摘下来，水果不会坏，这难道正常吗？如何还能坚持原来的模样？肯定是果子经过加工啊！

对，发往批发市场的货，都会经过一道程序叫“过水“，就是过保鲜药水，保持水果的漂亮和新鲜。苹果橙子打蜡，西瓜打甜蜜素。你能想象出一大片果子被泡在药水里的情形吗？

三、关于物流运输

有客户问：我要的急，可以发顺丰吗？抱歉，不能！大家都知道生鲜行业，快递是一个很大的成本，我们有自己合作的快递，如此才让我们的定价合理。

也因此，我们每种水果的发货地都不同。有时候，一个地方采摘，需要运到邻近的辰颐仓库发货，由于发货量大，所以这样也缩短了到达顾客手中的时间。

四、关于售后

去年年前的富平柿饼由于暴雪封路，无法下山，我们为了不耽误客户，全额退款，并且赠送一箱黄桃罐头作为补偿。这样的事情不是一两次。

而且，辰颐的售后系统真的方便和强大。每个代理可以上传坏果与快递单的合照，24小时审核成功即赔付，这比淘宝联系客服方便多了好吗？

PS:这些我之前不知道，知道的也是零零碎碎，今天看了老大的分享和网上查的新闻还有各种视频图片等，才认识到辰颐的厉害。是的，同是微商，辰颐就是和别人不一样！