本期大咖：吕吕

网易云音乐 · 设计专家

拥有十余年设计经验，曾任职于网易美学、美丽说、爱家 365。

项目经验：milk 杂志、优众（奢侈品电商）、美丽说、网易美学、网易云音乐。

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有人说，网易云音乐其实是一家设计公司，爆款频出。

尤其是年底，朋友圈总会被“听歌报告 H5”刷屏，设计与文案相得益彰，不仅带给人舒适的视觉感受，而且直抵心灵。

为什么网易云音乐能做出有效的设计呢？

本期【蓝湖大咖访谈】，有幸邀请了网易云音乐的设计专家兼负责人吕吕，为大家分享：如何做有效的设计？

什么是有效的设计？

先看看设计是什么？

设计是设想通过合理、周密的计划，通过各种感觉形式传达出来的过程。（来自百度百科）

既然是通过感觉传达的过程，那产品、运营同学的灵魂拷问 ：“设计带来了哪些效果？”，也不无道理。

观其源可以知其流，知道什么样的设计是有效的，才能做出有效的设计。

一般来说，能做到以下几点的设计，基本上可以算作有效。

1. 解决现有问题

很多设计类干货文中，都会提出“设计要解决问题”的观点。现实也是如此，目前要解决的问题，是设计的核心目标。

问题从何而来呢？一方面来自于用户，另一方面来自于公司业务。

发现问题后，设计师首先要证明问题是目前需要解决的。

👇 可以从三方面入手 ：

✅ 贴合产品目标和规划来分析问题。

✅ 证明解决问题能够帮助产品或运营完成 KPI。

✅ 贴合产品目标和规划，给出可被量化的评估数据。

2. 推动业务增长

如果你的设计在众多的条件限制下，可以为业务带来增长，那么毫不夸张的说，这是一个有效的设计。

举个跟钱挂钩的案例吧。我们团队是做营收设计的，礼物团队的设计师是一群逗比且喜爱八卦的家伙，所以我们经常做一些和热点相关的礼物。

比如，前段时间很火的“淡黄的长裙、蓬松的头发”，我们做了十几款结合热点的礼物，在当天上线。上线后，不仅为公司带来了千万流水，还让用户有新鲜感，提高了平台的活跃度，可以说是双赢。

3. 满足用户心理

提到互联网设计，大家肯定会想到“用户体验”。

用户体验，是一种纯主观的，在用户使用一个产品或者服务的过程中，建立起来的心理感受。（来自百度百科）

用语文老师教的方法抓这句话的关键词就是：纯主观 / 用户 / 心理感受。用户纯主观的还是心理感受，叠加在不同场景下，基本上是千变万化。

可以说是一千个人眼中有一千个哈姆雷特。

这个时候我们需要定位用户体验问题。 

要注意的是，设计师不能凭空想象用户痛点，首先要证明相关的问题是确实存在的。

👇 我会通过这几个方法找答案：

✅ 数据是最具有说服力的，你可以多跟 BI （又称商务智能，指用现代技术进行数据分析，辅助公司做决策，以实现商业价值）同学喝喝咖啡。

✅ 真实的用户反馈不可忽视，在网易云音乐，设计师会定期去做客服，直面用户需求（和用户在一起）。

✅ 找到竞品相同的功能，做对比。如果竞品相同的功能提供更好的体验，我们就需要研究学习咯。经过一系列的分析后，确定用户体验问题，再通过系统性的设计，解决问题。

怎么做出有效的设计？

互联网产品有一个特点：项目进度非常紧凑，设计才上线，还来不及验证，就要进行迭代。

这意味着，在设计上线前，就要确定设计是有效的。所以，在接到需求后，我会问自己很多问题，证明设计的有效性。

1. 调研要全

刚接到需求时，我们对它的认知仅存在于表面。此时，不妨通过调研，从宏观的角度观察行业和需求。

👇 我会问自己几个问题，帮助了解大环境：

✅ 需求市场的格局是怎样的？

✅ 竞品有哪些，竞品都做了什么？

✅ 竞品有什么值得我们借鉴的？

👇 对大环境有基本的认知后，再问问自己：

✅ 具体的业务数据、业务策略是什么？

✅ 产品的用户群是什么样的（用户的喜好 / 用户特征）？

✅ 业务方的诉求是什么？

✅ 是快速上线验证，还是精工打磨？

基于这些问题，以及分析结果，我们可以评估出：市场大小 — 业务诉求 — 用户特征  — 设计发力点 — 以及相应的风险点，以此确定设计的人力投入以及时间投入。

👇 案例：

网易云音乐新栏目“唱聊”

我们在做网易云音乐的新栏目“唱聊”时，设计师调研了以上的问题，找到了这些答案：

✅ 声音社交市场格局比较大，有很多可玩的，并且已经有两家做的比较大了。

✅ 目前有比较多的竞品，评估下来觉得陌生和赫兹做的不错，尤其是赫兹的竖向用户列表，操作方便，非常赞。

✅ 动态背景也是值得考虑的发力点，但是后续的更新是一个比较大的瓶颈。

✅ 用户主要是年轻用户，年龄在 16 岁到 22 岁之间，对于头像的要求比较高。所以我们需要引导用户拍摄真实并且美丽的头像。

✅ 业务方的诉求是尽快上线，预计设计 6 天完成，加上 LOGO 及相关的市场分发。

除了问自己前文列举的问题，我们还可以咨询专业人士的意见，或者添加种子用户聊一番，完成最基本的前期评估和调研。

2. 方向要对

设计的过程就像建大楼，如果执行到一半，才发现方向不合适，回头就难了。没有上线验证，难以确保设计是否有效。

👇 为了让设计方向尽量往对的方向靠，除了宏观的调研，在执行前，设计师一定要想清楚这些问题：

✅ 产品目标是什么？

✅ 设计策略是什么？

✅ 分发渠道是哪些？

✅ 界面流程是否搞清楚？

✅ 界面、流程与竞品一样，设计的差异点是什么？

✅ 设计能做什么？

✅ 如何实现路径最短？

✅ 你怎么给用户和业务解决问题，从而带来价值？

确定这些问题的答案之后，对设计有了大概的方向，再关注交互好用与否，设计做得美不美等，最终做出好看、有效、体验好的设计！

3. 方案要验

刚接到需求时，我们对它的认知仅存在于表面。此时，不妨通过调研，从宏观的角度观察行业和需求。

通常完成一个需求，要经过产品 → 交互 → 视觉 → 技术 → BI → 运营 → 用研 6 到 8 个职能。他们凭什么相信你的设计方案是对的，能让用户在使用产品时有好的心理感受？

为什么大家会有担忧？举个例子，设计师是非常有想象力的群体，对设计有很多美好的构想，比如炫酷的动效，多是开发难以实现的。因此，验证设计方案是否有效、是否好执行非常重要。

👇 设计师可以从以下两个方面，验证设计方案：

① 证明设计方案是有效且具有安全度的

✅ 从竞品的角度进行分析。因为竞品都在用的方式，基本上是经过验证且有效的。

✅ 分析设计方案相比竞品的优势，以及目标的贴合程度。

✅ 分析核心用户，尤其是非常挑剔的用户的用研结果。

② 证明设计方案是到达目标路径最短的

✅ 实现路径最短，尽量少牵扯到上下游。

✅ 页面流程最短，操作最少。

证明你的方案有效，可以让你获得认同。如此三番五次之后，在团队成员眼里，你是可靠且能快速解决问题的设计师，成员对你的信任感，以及你在团队的话语权都有了。

4. 落地要稳

因为上下游的关系，设计与开发的工作一环扣一环，设计定稿后，要通过开发上线。很多设计师说：设计落地效果差，怎么办呢？

👇我有以下四个建议：

✅ 团队要明确设计规范。

✅ 在设计过程中，让技术小哥提前介入。设计师可以不断的咨询技术小哥，尤其是牵扯到动效或者比较复杂的需求时。让技术同学先行介入，不仅能避免设计完成后技术不能实现的问题，也能让技术同学有心理预期，提前准备。

✅ 整个团队要注重视觉还原，网易云的设计团队无论设计师、技术，还是产品，对于视觉呈现的精细度和效果都有一定的洁癖。

✅ 多轮走查是必须的。

达到目的，付出才有意义，设计师的工作目的是做有效的设计。所有的产品逻辑、交互方式，都要靠视觉去展示，你要想得更多一些。

闭环验证设计是否有效

项目上线后进行闭环，验证设计是否有效，是新的开始。

我理解的闭环验证是验证设计的有效性，也就是设计价值量化。我在经营团队，所以也一直在思考这个问题，我会从如下五个阶段进行闭环验证：

为什么做？→  要怎么做？→  如何才算做好了？→ 做好了吗？→ 还需要优化吗？

👇 拓展一下，包括：

➡ 业务定位（用户以及需求解决的痛点  ）  

➡ 业务目标（需求目标/设计目标）  

➡ 设计团队定位（设计团队参与度/可发挥的空间）

➡ 设计专业目标（业务目标下拆解的设计目标）  

➡ 资源（时间 / 人员 / 审核机制 ）  

➡ 评估体系（定性，定量）  

➡ 验证（定性/定量 在过程中的合作方式和态度）

➡ 后续优化

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关于定量验证，这两篇文章写得比较清晰，推荐大家阅读，帮你彻底掌握（建议复制链接在浏览器中打开）：

👉《高级设计师都在学习的数据指标，这篇文章帮你彻底掌握！》

地址：https://www.uisdc.com/data-analysis-2

👉 《思路最值钱！如何通过设计提升高达 12% 的注册转化率？》

地址：https://www.uisdc.com/design-improve-signup-rate

个人觉得，很难单纯从定性和定量两个角度，去验证或者量化设计价值。因为中间有太多的因素，包括时间、需求质量、需求侧重点、设计的空间、实现程度、用户面、分发渠道等等。

怎样才能进网易做设计师？

在招募团队成员时，我会看团队缺少什么能力的设计师。

选择候选人时，

首先，我会看作品集来进行初筛；

接着会看他的从业经历，以描述项目细节、结果为主；

然后再看设计在项目中的作用和设计细节；

最后，在面试中，我一般会针对简历中具体的项目进行提问，从其对项目的业务目标理解、上下游环节的协作和具体设计案例的思路、输出等进行考察，候选人可以结合做的比较好或者比较有亮点的项目来回答。

有时候我还会问，设计师碰到的难搞的项目，来判断他解决问题的能力。

其中，

✅ 设计质量是录取的基础标准（云音乐一直采用笔试题的方式）；

✅ 对项目的理解，以及设计过程中的思考是及格项；

✅ 协作能力、表述能力、抗压能力、思维能力是加分项。

我认为有潜力的设计师，常常具备自驱力和不认输的素质，自驱力就是主动学习，不认输是一种倔强，这两个词听起来有点鸡汤哈哈。

最关键、最最关键的是，网易云音乐正在招资深交互设计师、资深视觉设计师、高级视觉设计师等众多设计师。来云音乐一起做美好设计，感受音乐的力量吧！

有意者可以投递简历至邮箱，HR 小姐姐邮箱：liangqin@corp.netease.com

本期【蓝湖大咖访谈】就到这里，感谢吕吕老师的分享，如果有问题想跟大咖交流，欢迎在评论区留下你的想法~

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