《增长黑客》:市场变化比营销更快
唯一不变的就是变化本身。
从去年开始,身边就有很多做产品的朋友在朋友圈推荐一本叫《增长黑客》的书,虽然本人没有从事产品营销的相关工作,但是出于兴趣,还是将这本书粗读了一遍,读罢,确有一点小小的体会。
“增长黑客”这个概念是近几年非常热门的商业方法论,尤其是在硅谷,受到了众多从业者的推崇。何谓“增长黑客”?简单来说,就是运用大数据进行数据分析,并且通过一些创新性的方法,在降低成本的同时快速吸引大量的产品用户。本质上讲,是一种运用新技术进行积木式创新的增长方法。
增长黑客这个概念其实很早就被提出来过,但是为何这两年才开始火热,原因有很多,但我认为最为关键的有两点:首先是科技的不断发展,随着大数据,云计算的日益成熟,越来越多的企业开始打“数据战”了,很多人都在强调,未来商场之上,得数据者得天下。至于第二点,就是成本问题,对于任何厂商,他们所追求的是收益MAX,随着营销成本不断地增长,增长黑客概念的应用让越来越多的企业意识到,运用互联网和相关的第三方应用,可以用极低成本撬动大量用户,自然而然的,增长黑客这一概念就被人们推向了热潮。
《增长黑客》用了八个章节,从概念,方式,实例等方面详细介绍了这个增长方法。总结一下的话,可以分为以下几点:
1.打造一支增长团队
可口可乐公司在2017年取消了CMO(首席市场官),取而代之的是CGO(首席增长官),从CMO到CGO的转变,实际上说明了一点:想要成功增长,就必须要有一支专业的增长团队。
打造一支专业的增长团队,核心就是交叉,这点类似于学术界的交叉学科的概念。简单来说就是打破企业传统的筒仓结构,实现多部门合作。一支专业的增长团队,一定要跨职能合作,团队里既要有把控大方向的人,也要有搞技术分析的人,同时还要有做产品的,搞营销的,只有当这些人各司其职,形成了一个小集群的时候,这个团体才能够成为一支专业的增长团队,同时增长团队中一定要和管理层保证一定的沟通效率,商场如战场,任何一个决策都具有一定的时效性,所以保证沟通同时也能保证决策效率。
对于这一点,我还想强调一下,很多传统企业之所以会被互联网行业进行降维打击,很重要的一点就是管理结构,有时候适当进行管理制度的创新,也许对激励员工,提高效率起到意想不到的效果。
2.关注产品
对于这一点,我想任何产品人都应该很明白。再多的方式都只是辅助,如果无法保证产品本身,任何辅助都会显得苍白。增长黑客相当于一个杠杆,它会放大产品的价值,但是决不会创造产品的本身价值。
一个好产品,不仅需要高质量,还需要高需求。就像蒸汽机,一个质量再好的蒸汽机放在现代也只会被博物馆所需要。一个好产品的形成绝非是一蹴而就的,好产品需要不断的完善,这往往需要市场的反馈。所以很多企业会选择对自己的产品进行市场调查,问一些比较能反映用户对产品需求的问题,举个栗子:
·如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望?
A.非常失望 B.有一点失望 C.不失望
像这样类似的问题还有很多,当然,很多企业也会通过数据分析分析用户对产品的需求弹性,并且根据结果来对自己的产品进行功能或者宣传层面的改善。
增长黑客之所以能够降低营销成本,除了技术本身的进步,还有一点就是用户的选择不是单纯靠资本,还有信任。用户基于对产品本身的信任,会主动选择成为“自来水”向周围人安利你的产品,很多“网红产品”就是基于这一行为实现的。而如果产品想要做到这一点就需要提高用户黏度,只有用户对产品的留存率够高,增长黑客才能够更好的发挥作用,才会使用户数量呈现指数级增长。
至于如何增加用户黏度,可以通过以下几个步骤:
① 收集用户使用数据,这点非常重要。
② 分析数据,关注重点数据(弃用用户,活跃用户的数据)。
③ 通过数据分析,判断出活跃用户对于产品最认同点在哪里,弃用用户的弃用点又在哪里。
④ 根据分析结果,优化产品功能,调整产品定位,将产品优势放大。
3.制定严格的增长策略
当你有了一支专业的团队,有了一个好的产品后,就需要制定一份严格的增长策略。
首先,你需要确定自己的增长目标,说白了就是你所关注的增长点是什么,是提高用户的总使用量,还是活跃用户的数量增长,这一点非常重要,对于不同的产品,增长目标是不一样的。
确定目标后,就要制定要完整的试验流程对增长方式进行完善,团队需要根据产品市场确定试验指标,所需数据进而形成分析报告。
最后,作者还提出了一个建议:建立待测想法库。其目的主要是以下几点:
① 收集多方建议产生待测想法,可以通过ICE方法(影响力,信心,简易性)衡量待测想法。
② 为待测想法评定优先级。
③ 对待测想法库进行管理,保证一定数量的待测想法。
当所有的一切都已完善,那么接下来就需要增长团队的落实了。
当然书中还提出了很多实战技巧和实例,一篇简单的文章远不能完整说明,有兴趣的朋友,推荐你们阅读这本书。
说在最后
"If you are not growing , then you are dying!"
“如果不再增长,那么就在衰亡!”这句话不仅适用于企业,同时也适用于个人。
市场变化比营销更快,社会变化比技能更快。增长黑客的兴起说明很多规则正在悄然改变,在很多领域内都在进行着创新变革,如果我们不能不断学习,那么等待我们的将会是被遗忘,唯有不断学习,才可适应变化,以不变应万变。