《绝佳体验》

作者通过迪士尼的案例来向我们展示如何给顾客带来绝佳的体验。

1.要树立打造某个程度的决心

就如剽悍11条一样，这就是我们要做到的地方，这就是我们的决心。

2.最重要的顾客就是一线员工

剽悍江湖管理团队为什么这么牛，是因为他们自身体验过，认可剽悍这个品牌和剽悍精神。所以他们会在服务老铁的时候，将这种理念发扬光大，才会如此的热情与用心。