拥抱一下不好的情绪

平时工作室都是提前预约客人到店的，然后我记错时间，客人同时聚在一块，有一个宝妈要么等一个钟，要么就回去下次约，在电话沟通过程中，她很生气一直说是我做错了不该浪费她的时间，最后甩了一句:下次也不约了，以后都不来了。确实理解她的生气。

同时我也因为她最后的那句话心情不好，也许我担心她不来还会到处说给我带来负面影响，在此处拥抱下自己，虽然我做错了，做了补救措施没办法补救也随意吧，尽力了。做不到所有人百分百满意，加倍服务好信任我的客人。

不要因为做错一件事，就觉得自己不好。