写邮件 是小菜还是难题？（二）

小白写了一封新员工培训总结邮件让直线领导CC姐看是否可以发送，CC姐问了他三个问题：

”1、发这封邮件的目的是什么？2、什么叫做亮点？3、邮件的收件人和抄送人你是根据什么来确定的？“

”CC姐这封邮件的目的是总结结果，说明我们做了这场新员工培训，达成了什么结果。“

”还有吗？“

”还有通知新员工从今年起新员工增加试用期考核项，与转正相结合。”

“小白你总结的非常好，那么带着这两个目标再看看你的邮件，有什么改进的地方吗？”

小白又看了一遍自己写的邮件，马上发现了问题，“CC姐我知道了，我刚才写的邮件没有围绕这两个目的去写，看着是有亮点但是亮点很散，写了很多新员工社群运营的事情，跟目标的相关度都不大，而且关于转正考核的事情穿插在中间了，一点也不明显，主题不突出。”

“看来第一个问题不用我多说了。”CC姐笑了笑，拿起一只笔继续问，“那么第二个问题呢？什么是亮点？”

“亮点……”小白挠了挠头，“就是做的特别好的地方呗。“

”一件事一次做的好是亮点，如果次次都做得好这件事还能每次都作为亮点吗？“CC姐又问。

”那就不行了。“

”

是的，工作中一次做的好，后面如果还是这样做就不能总把它当做亮点了，所以我们才要不断创新突破，做的更好。

回到这封总结邮件，我知道你参考了上一封邮件，那封总结邮件是在年底发送的，相当于一个年底小总结，所以把之前没有做到而去年做到的点写了进去。比如说集团领导关注，之前集团领导是不参加新员工培训的，去年经过多次努力，邀请到了集团领导致辞。效果很好，所以集团领导后续就都会来参加新员工培训。这样在这次培训中，已经形成了惯例，其实就已经不算是亮点了。其他几项亮点你也可以按这个思路再看看。”CC姐用笔指了指小白的邮件草稿。

小白又看了一遍，”CC姐按这个标准看，我觉得只有一个社群运营可以算这次的亮点，是之前没有的，这次做出了特色。“

”嗯，不错，一点就透。“CC姐点点头，”那么我们这封邮件的结构其实就可以分为三大块，一是说明新员工考核，二是培训结果总结，包含参训人数及评价等量化指标，三是本次亮点。这三点你觉得顺序上怎么排列最合适呢？“

听CC姐这么问，小白想“看来这几点排序也是有讲究的，按什么排序呢？对了，CC姐第一个问题不是问发邮件的目的吗？”

“CC姐我觉得顺序应该根据这封邮件的目的，新员工考核是需要大家都必须了解的，放在第一位，亮点是这次培训的突出点放在第二个，量化指标放在第三位。”

“很好，要根据邮件的目的来确定。那么第三个问题你能回答了吧？邮件的收件人和抄送人你是根据什么来确定的？”CC姐看着小白，微微笑着。

小白又看了看自己写的收件人，发给了人力资源部同事，抄送给了各部门领导，”啊！我知道了，新员工考核这个事情除了人力资源部要知道，新员工自己必须要知道呀，我居然没有发给他们！“小白一拍脑袋。

”哈哈你发现了吧，邮件发给谁，抄给谁也是根据邮件的目的来确定的。“

”我知道了，我还有一个问题，各部门领导抄给他们他们看吗？“

”按照邮件的标准写法，收件人是这件事情的直接相关人，他们会有下一步行动，抄送人是关联方，他们需要了解信息即可，通常不需要他们做下一步动作。

这封邮件中，亮点和量化数据其实就是需要让各部门领导知道的。“

”

嗯嗯 这个我知道。“小白和CC姐会心一笑。

CC姐接着说，“他们可能不一定看，但是抄送其实还有另一个用途。不一定是需要抄送人看到，需要收件人看到抄送人被抄送了。

听着有点绕，其实就是变相告诉收件人，你的领导也知道这件事情了哦。”

“啊，抄送还有这个作用呢。”小白吐了吐舌头。

“这封邮件其实并不复杂，下次再写邮件的时候拿出这几个问题问问自己，邮件就会越写越好。

分享给你一个”黄金圈思维模型“CC姐在纸上画了三个同心圆，从内向外分别写上了WHY、HOW、WHAT三个单词。

我们绝大多数人做事情的时候，都是从外圈开始，先想What也就是我们做了什么，现象是什么，成果是什么；再去想How也就是这个事怎么做，往往接到工作就急匆匆的上手去做。

黄金圈法则的最基本应用就是先从内圈的WHY开始考虑，也就是先问为什么，找到背后的原因和本质。

比如写邮件，要写新员工培训总结，感觉很容易抬手就写，怎么写呢？可以参考之前的邮件，行文格式有之前的经验，但是写完了总觉得少点什么。

往内圈想一想，找出为什么，也就是写这封邮件的目标，如何写和写什么自然就有了答案。”CC姐盖上笔帽。

“好了，关于邮件就说到这吧，这封邮件怎么改你已经知道了吧？”

“知道啦！不止知道了邮件的写法，我回去就把黄金思维圈画出来贴到工位上！”小白就差跳起来了。