你听懂我在说什么了吗？

聆听可以分为四个层次：

1.听不到：功能性失聪或者选择性失聪。功能性失聪是物理的因素，而选择性聆听就是一种主观性。比如妻子希望先生正在看球的先生去洗碗，先生口头答应了，但是过了20分钟，还是没动，这就是所谓的假装听见，实际视而不见。

2.无意识的触发和回应：这个阶段信息已经被完全接收，听话者受到讲话人表述中某个点触动，进而直接作出反应。比如甲说：你最近胖了，但是不管怎么胖，还都是那么帅。乙的理解可能是：什么？你竟然说我胖，你才胖呢！这是无意识的大脑，遇到刺激时，立即做出的自然反应。

通常这个时候我们都处于无意识的状态，会带着自己的评判，根据听到的内容去构建一个自己假定的场景，关注对方表面的某一个语言，不加思索的直接给出回应。这种回应很可能引来的后果就是话不投机半句多。

3.结构化聆听：这个层次的聆听，脱离了自然模式的束缚，拥有一个结构化的框架，可以结构化的分析出对方语言所表达的内容。

举个例子，假说最近事情好多，白天忙得不可开交，晚上又要陪孩子，还要自我学习和提升，根本忙不过来啊，好烦躁啊！

用结构化的方式就试着聆听他想表达的核心思想是什么？比如他在说什么？他说了自己的现实、冲突，他想要表达的真实意图是什么？如果需要进一步的把事情澄清，他需要解决的问题是什么？用什么样的方法能够帮助到他呢？

带着这些问题，可以给甲这样的回应：我注意到你正陷入事情多到占用所有的时间的这种情况，解决一个怎样的问题，可以让你更好的改善现状呢？

这里使用了SCQA的结构化思维模型（详见《金字塔原理》）。当内心拥有结构性的框架时，就会用框架尝试去理解对方表达的意思，更好的给到对方支持。

4.全息聆听：不仅听懂到对方的语言，还能关注到她表达时的情绪，语音语调，肢体语言能量变化，状态，价值理念，恐惧，欲望，好奇，渴望等等，结合这些所有的表达去理解对方究竟在说些什么。

这是我这周跟着永澄老师学习教练技术是时一份关于聆听的知识分享。

回顾自己以往的状态，大多数时候我都处于无意识阶段，特别是跟孩子交流沟通时，孩子三句话之后我就会进入假想，立刻用自己的人生经验给她提建议说答案。结果自然是引来孩子的防御，还不投机半句多，彼此不欢而散。

刻意练习使用结构化聆听之后我发现，有时候她并不需要我给答案，她只是表达一份愉悦或者悲伤或是其他的情感。我适当沉默静听，她就会情不自禁地多表达，放下了防御聊天变得开心了许多。

保持有意识聆听的练习，持续学习，持续分享中……