问题分析解决9.27

问题的因素：现状：问题目前的状态，包括主观的情况和问题客观的情况。期望：预期达到的理想状态。现状和期待的差异：为问题的核心。待解决：因存在差异故期望未获得满足，问题解决者需要尝试查找背后原因，并提出解释问题的原因或者解决问题的方案，以期待解决问题。