微笑的魅力

去年，我陪家人到北京旅游，抵达当天去天安门广场看降旗仪式，仪式结束后夜幕已经降临了。

平常去北京的机会不多，有些地方和路线不熟，一时不知如何去入住的宾馆。本想在路边打的，却因满员而未拦停一辆。无奈之际，我拿出那家宾馆的名片，试着向路过的一位陌生男子打听路线。

对方看过名片后，微笑着说：“你们是要往南边去，不用打出租车，坐公交车就可以了。从就近的天安门广场东乘120路公交车，到天桥站下车，再换乘106路车，坐两站路就到了……”

听了这席话，我心里顿时充满了暖意，眼前豁然开朗起来。连声道谢后，我们匆匆来到公交站，没等多久，驶过来一辆120公交车。

上车后，我向女票员详细询问通往目的地的站点。对方始终面带微笑，耐心回答，她说的线路与男子讲的基本一致。“我正好要到天桥站下车，到时候随我一起下车，我带你们去106路车站坐车。”

正在我与票员说话时，一位坐在门口的六旬老人笑眯眯地主动插话。这几句话说得我心里热乎乎的。后来，我们顺利到了天桥站，老人微笑着把我们带到106站点，看着我们上了车，他才挥手离去。

透过车窗，望着老人可亲的背影，想着刚才遇到的一张张热情的笑脸，我浑身暖流泉涌，感慨万千。没想到在异乡路遇困境，却有这么多好心人热情相助，他们的一个个微笑，不仅驱赶了旅途的劳顿，使我身心愉悦，更让我深切感受到微笑的魅力。

因为职业原因，平常打交道最多的是普通群众，面对群众，微笑流露出我们的真诚，它将拉近警民之间的距离。

在进行安全防范知识宣传时，微笑会让群众加深对民警的印象，更重要的是记住宣传普及的知识，良好的宣传效果，微笑功不可没。

在户籍、出入境管理等窗口单位工作的民警，用微笑面对每一位前来办事的群众，耐心细致地解答每一个问题，热情主动地告知注意的事项，即使事情没有办成，群众心里也是热乎乎的。

面对群众，微笑还可以打开群众的心扉，让那些有话不敢说、有话不愿说的人消除顾虑，畅所欲言。笔者在基层采访时，一位民警讲过一件事，至今历历在目。

在一次案件处理中，双方当事人是邻居，现场都是本村村民，大家避而不言。民警一次次到村里做工作，不管对方什么态度始终保持着微笑。终于，有人打开了话匣子：“你们警察真不容易，为这么个小事天天跑，别人不理你们，你们还这么客气。”

此案最终成功调解，双方当事人都很满意。    面对同事，微笑可以为枯燥乏味的工作增添色彩，在潜移默化中提升团队的凝聚力和战斗力。比如，在案件调解中，火候到了，同事的笑是一种即将成功的信号；在抓捕嫌疑人时，同事的笑将意味着时机的成熟。

这种笑是一种默契，因工作的磨砺和阅历的增加越发具有魅力。同事之间常以笑脸相迎，可以化解内心郁结的不快和忧愁，可以使烦闷沉重的心情变得轻松愉悦，工作起来也劲头十足，虎虎有生气。

面对家人，微笑意味着幸福。忙碌了一天，虽然有很多这样、那样的不如意，但是一回到家中，也就可以卸下包袱，自由自在、无拘无束了。

作为警察，平常把大部分时间都奉献给了工作，对家人本身就有愧疚，所以，我们更应当抓住每一个相见的机会，释放自己的微笑，释放自己的爱。这不仅是一种身心的放松，也是一种幸福的传递。

此时的微笑，充满温馨，它可以融化妻子心里积蓄的委屈和埋怨，也可以化解父母的担忧，还可以激励孩子的成长。

微笑，会使我们的家庭更加幸福和谐美满。微笑，是如此的简单；微笑，又是如此的温暖。

它对于群众是一种安全的传递；对于同事是一种无声的默契；对于警队是无穷的战斗力；对于家人是一种发自内心的幸福；对于我们自己则是自信的表达。让我们以微笑面对每一天，相信太阳每一天都是新的！