销售过程中“男女有别”，学会区别对待！

在做业务的过程中，男客户和女客户有很大的不同，在多个方面都有明显的差别，那这些有什么规律可循吗？在沟通上有需要怎样的区别对待呢？

区别一

男生比女生描述更加繁复。根据数据统计表明，当描述同一件事情，女生平均所用时长为3分钟，但是男生却叨叨叨的长达13min。

对于男性，注意控制客户沟通的方向时间，引导话题，给自己预留充足的是时间来讲产品，观点。

对于女性，注意和客户沟通的互动性，可以完整的表述一个问题，让她也置身于话题之中，这样效果才好。

区别二

男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。

男性客户：要注意专注一个话题，在清晰表达完之前不要被客户转变沟通的内容和方向。

女性客户：要注意沟通内容的清晰和系统，但是不要太罗嗦，即使客户会给你相对宽松的表达时间和氛围。

区别三

在谈话中，女性比男性更喜欢凝神注视对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。

男性客户：注意与客户沟通中，表述的语言要恰当，以便客户做出我们希望的分析和理解。

女性客户：注意眼神、面部表情和行为语言的表达要适度。

区别四

在谈话过程中，男性注重控制谈话的内容，以显示他的力量，女性则注重维持对话的延续和谈话的气氛。

男性客户：在谈话内容方面需要做出重点，而且要确认这些重点能够引起客户的注意。

女性客户：注意沟通的语气和方式方法。

区别五

女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

男性客户：要注意观察客户各方面的表示，用以判断客户的真实想法和意图，使沟通越来越有针对性。

女性客户：要注意客户所提到的各个问题，尽量给出明确或者适合的回复。

区别六

女性的谈话方式较男性生动活泼，而男性注重语言力量的表达。

男性客户：注意针对关键词或者结论的强调，引起客户的注意，从而使客户更准确地理解我们要表达的意思。

女性客户：在沟通过程中，要尽量使自己表达更积极活泼一些，为客户创造一种更好的沟通氛围，从而达到更好的沟通效果。

区别七

一般而言，女性显露笑容的机会较男性多。

男性客户：更多的情况是要通过观察和分析，才能够了解到客户的意图和真实的想法，所以要用心关注客户谈话细节的变化。

女性客户：给客户回报以同样方式的微笑，沟通效果会更好。

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