“俺来也”产品体验报告：众包模式下校园O2O的想象力是否满足需求
【文章摘要】本文针对“俺来也”Android版本进行分析，同时结合搜集到的产品的一些其它信息对这种众包模式下的校园O2O进行更深层次的思考。
O2O作为“互联网+”的排头兵，在各个领域进行创新融合发展，以其移动化和便捷化为很多行业增添了无限的可能。不论是生鲜、外卖，还是水果、到家服务、美业等等，都越来越多的融入了O2O的色彩，尤其是最近两年国内许多互联网巨头开始布局O2O业务，更为这个行业增添了想象空间。
俺来也
一、概述
“俺来也”作为一家专注于校园O2O的平台，已于2015年中旬获得A轮1.1亿元的投资。“俺来也”将自己定位为覆盖全国大学校园的移动互联网O2O服务平台，学生可通过“俺来也”微信服务号或app便捷下单购买千余种日常急需商品，所下订单通过学生自由兼职快递员（筋斗云）抢单的方式，由抢得订单的筋斗云采办配送，平台承诺商品在29分钟内送到手免运费。此外，产品目前还推出有俺有金消费贷款、俺有才技能交换、社区、品牌和游戏功能。
二、战略层
（一）从产品目标上看
定位于大学校园的移动互联全生态链生活服务平台，“俺来也”是从大学生O2O买卖，这个高频刚需的需求作为切入点。
毕竟当今90后、95后大学生的需求多样化，单纯的作为一个买和卖的平台不仅在O2O的浪潮中很难拥有核心竞争力，而且也不能满足目标客户群体的需求。“俺来也”不断地在线上掌握用户的心智，在线下占领用户空间，在保证O2O这个核心功能的同时通过不断的丰富产品线，为用户群体提供多样化、个性化的产品和服务。
（二）从满足用户需求来看
截至目前，平台的功能已经有电商平台“俺来买”、夜间营业超市“月光宝盒”、C2C 物品交易平台 “俺来卖”（新品、二手、虚拟商品）、游戏（广告推荐形式）、品牌入驻的“品牌馆”、对接兼职、实习、求职、培训、创业等方面的“俺有才” 、消费分期和贷款功能“俺有金”、融入社交功能的社区发现。
大学生生活需求
三、范围层（产品功能层面）
从上面的大学生生活需求分析图可知，大学生的生活需求主要围绕消费需求，同时又衍生出了一些其他的需求和社交需求。作为一款生活类平台产品，功能和服务较多，但是具体的也还要结合实际运营情况和产品的布局来做决断。下面就是对一些具体的功能的分析：
首页功能入口
（一）俺来买
”俺来买“汇集了”花果山“、超市和”月光宝盒“三个大的分类标签，打开默认为超市，这样可以让用户更加直观的看到超市里的多种商品，同时又在不同的使用场景下可以有多种选择。
俺来买
消费对于用户来说是一种高频刚需，产品也将“俺来买”放在了首页的分类功能入口和标签栏的单独入口。在买这个功能需求上对商品进行分类，主要有食品饮料类、日常用品、进口商品、本地特色及创意文具，能够基本满足校园生活的购物需求。同时，在右侧商品列表的展示也支持按销量和价格排序，更加有利于筛选商品。
月光宝盒
月光宝盒的定位是提供夜间配送服务的商品购买服务，以寝室楼栋为单位，主要经营一些常用的商品和零食。同时页面内也提供吐槽，可以通过用户反馈直接为商家提供意见和建议。
花果山
花果山主要是提供水果的的外卖服务，单纯为水果的零售开辟了单独的入口。
点评：对于”俺来买“这个功能需求来说，买是最直接的需求，但是要想更好的服务买家，不仅需要平台的供应链整合能力提供更具优势的价格空间，同时要保证线下的服务质量和产品质量。
产品将“俺来买”这个入口直接放在了标签栏，给用户买东西提供了一个便捷的入口，但是对于内容打个排列展示也是影响用户购物体验的重要因素。此外，对商品进行分类有利于用户更加方便快捷的选择自己所需的商品，但是具体的分类方式却会影响到新用户的购物体验。在这款APP中的各个入口和功能基本都是非常规的花名，这对新用户来说学习成本较大，而将分类也采用这样的形式难免不让用户学习难度加大。
建议：1、优化商品展示形式，将超市分类中的筛选栏上面的”俺来也“背景图取消，这块图片放在产品展示的上面不仅视觉效果不好，也没有实际的效果和意义。
2、优化花果山分类中的产品展示形式，同时在商品展示标签添加购买”购物车“和购买点击按钮，优化购买流程，方便用户直接购买。
（二）俺来玩
俺来玩
”俺来玩“模块主要是提供一个游戏推荐下载的入口，主要是几款比较大型的游戏。应用的最终目的都是为了变现，像这样的游戏广告是一种变现方式，但是又闲的有些无趣。而且游戏的种类也偏少，期望用户在这个模块下载游戏也只是望天收。
建议：1、和其他的应用商店合作，接入更多的游戏，满足多样化的用户的多样化的需求，为用户提供更多的选择，同时也能通过种类的丰富从而在提升整体的下载量，相信这样对营收也有一定的好处。
2、可以尝试开发一些比较有趣味的游戏，提升用户的活跃度和产品趣味性。
（三）品牌馆
品牌馆
点评：品牌馆主要接入一些品牌商品，主要有店铺推荐、品牌校园和校园爆款三个模块。店铺推荐是接入一些第三方的电商平台的店铺，为第三方电商平台店铺导流。品牌校园模块的对商品进行了分类，开设的专门的店铺，可在线购买商品、与商家进行沟通并进行评价。校园爆款是挑选的一些品牌校园模块中的商家商品进行展示，用户点击后实际是进入到了品牌校园的店铺当中。
对于品牌馆这个模块来说，保证品牌的质量是重中之重，不然也就没有品牌而言了。但另一方面，用户对于商品的品牌认同往往不是推荐就能产生的，而且现在的购物APP有很多，在这样的一款面向大学生的校园O2O平台做品牌需要有精细的打磨。
建议：1、由于三个模块的单独纵列显示将页面拖得很长，用户使用耗费的时间和动作较多，不利于排在下面的商品的展示，可以、将三个模块分为三个Tab选项栏；
2、品牌校园模块可以接入第三方拥有更多的商品和更专业的服务。
（四）俺有才
俺有才
点评：俺有才是一个人力资源服务的模块，这个模块主要是满足大学生的实习等社会实践的需要。对于这样一款面向大学生的O2O平台，寒暑假学生一放假就意味着平台淡季的来临。技能交易平台 “俺有才”，学生间可进行技能的交换 / 社交，平台对接企业的兼职、实习等需求。
建议：1、来这里进行技能交换的不仅是学生，还有一些用人单位。由于产品的大部分用户都是学生，所以产品主要是面向技能供给方。可以将人才选项进行弱化，将岗位选项更大的展示出来，方便用户找到合适的岗位；
2、可以通过开设专门的后台来查看技能供给者的具体信息。
（五）俺有金
俺有金
俺有金作为平台上一个提供借贷和分期的模块，不仅起到方便用户购买商品的功能，也能解用户的一些不时之需。俺来也接入了 阿里的芝麻信用，双方合作开拓校园市场的征信及金融。
建议：可以切入到更多的经融的相关个性化事务当中，比如一元抽iphone等等，增加用户的参与场景，同时为金融提供更多的可能。
（六）社区
社区
社区和”俺来买“一样，除了在首页有入口按钮，在标签栏也有单独的入口，可见产品将社交放在了一个比较重要的位置。但是在这样的一款产品中加入社交功能要想留住用户就必须形成差异化，毕竟现在的社交这么多而杂，而这款产品中的社区只有热门话题和用户帖子展示这些简单的功能显得太过乏味。对于这种生活性质的平台来说，没有社交的基因，但是可以通过运营社交功能反哺产品的活跃度，同时增加这样的功能模块也可以更好的运营产品本身。
建议：1、可以将热门话题作为一个运营的亮点，打造更多更强的话题热点吸引用户的注意和参与；
2、丰富社区版块，发掘更多的学生社交需求，从而形成差异化。
（七）购物车
购物车
必备功能，无可争议。
（八）我的
我的
并无特别，只是加入了一个人”我要赚钱“的功能，学生可以申请作为提供配送服务的”筋斗云“来赚取一定的回报。
四、框架及界面层
（一）APP用西游记的IP，有一定的产品特色，但色彩搭配上没有切合年轻用户群体的性格和心理；
（二）产品的UI做的不够精细，而且很多地方的交互做的不够完善，整体的交互风格没有保持一致；
（三）通过实际体验发现APP的BUG还挺多，多次闪退，并且加载速度很慢，这些都使得产品的用户体验大打折扣。
五、总结
作为一款校园O2O产品，产品的设计构想能够落地，为学生的生活和学习工作提供便利，体现出了产品功能设计的优点。但是在具体的执行落地上，产品的覆盖面还不是很广，而且产品要想在线下展示出一定的优势为用户带来很好的便利需要有强大的团队管理能力和执行力。同时，产品涉及到的功能较多，要想将这些功能做好做大，必须要不断的打磨与开创。
校园O2O项目不少，目前各家的做法大同小异，其切入点都是频次高、标准化的快消品零售业务，但存在的问题是面对低客单、低毛利，零售本身不是一块肥肉，并且在仓储配送以及人员管理方面都会存在落地的难题。而做校园市场最大的想象力其实在于掌握学生用户群体，从俺来也的探索中也可以看出，延伸出来的金融服务以及与其他希望做深校园市场的伙伴开展合作，或许才是更大的掘金场。
大学生这个群体的消费心理在不断变化，其消费习惯越来越朝着个性化、便捷化的方向发展，满足大学生的消费心理和消费诉求，大学生这块的消费市场绝对是块大蛋糕。
